Alternance en relation client - professionnalisation

Offre d'alternance en CRM

Natixis Corporate & Investment Banking vous offre un poste d'alternant en tant que Client Relationship Management Officer.

-----------------------------------


Description du poste

Sous l'autorité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

* S'assurer de la correcte prise en charge des opérations concernant les clients premium de Global Markets, en lien avec les équipes de production de GMO (Trade Support, Middle/Back Office) ;
* Produire et analyser les KPI orientés client ;
* Définir, avec l'ensemble des intervenants, les plans d'action à mettre en place pour améliorer la qualité ;
* Mener des entretiens avec les clients pour évaluer la qualité de service ;
* Être le point d'entrée privilégié des Sales lors de l'onboarding de nouveaux clients, en cas de nouveaux produits, ou de toute autre question ;
* Superviser le bon dénouement des des transactions des clients EMEA et France ;
* Assurer le suivi du dispositif « follow the sun » en lien avec les membres du CRM à l'étranger ;
* Préparer des reportings hebdo & mensuel.

Ce poste est basé à Charenton - Liberté 2 avec la possibilité de télétravailler.

-----------------------------------


Compétences requises

Pour occuper ce poste, vous devez être :

* Étudiant de niveau Bac+4, préparant un diplôme universitaire en Finance ;
* Avoir un très bon relationnel et une bonne capacité d'écoute ;
* Etre dynamique et avoir le sens du service ;
* Parlez parfaitement anglais.
-----------------------------------


Bénéfices

Vous bénéficierez de nombreux avantages, dont :

* Un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d'études ;
* Le remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 % ;
* Congés payés ;
* L'accès au restaurant de l'entreprise ;