Groupe MORGAN SERVICES recherche pour le compte de son client un Télévendeur H/F:
Vos missions sont:
90 % Satisfaction clients :
oconstitution des fichiers de travail pour mener les appels
oémissions d'appels
oétablir les bilans des campagnes d'appels (Compte-rendu et présentation à la Direction commerciale)
oalimenter le CRM (SAP)
Télévente :
ocampagnes ponctuelles de vente de produits auprès de nos clients
10% Assistanat commercial - (10% temps : Renfort en soutien du Service clients sur autres secteurs)
o Saisie des commandes
o Enrichissement de la base de données clients
o Traitement commercial des reliquats
o Traitement des litiges et réclamations
o Information clients sur les suivis de livraison
o Etablissement des devis, offres de prix, factures « proforma »
o Etablissement des bordereaux d'échantillons
o Traitement journaliers des rapports Blocage en livraison, Blocage en facturatio
Horaires de journée du lundi au vendredi
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