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Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de la chaîne (du design à la logistique, du marketing au service client) pour proposer des produits authentiques, de qualité et au moindre impact environnemental. &##Elle réalise une grande partie de son chiffre d’affaires à l’international : Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suisse, Autriche et Belgique. &##e au siège social situé à Englos (59) dans le cadre d'un CDI. Au sein de l'équipe Relation Client, voici les missions qui vous seront confiées : Conseiller le client (avant vente, après vente)Répondre aux clients via divers modes de communication (email, téléphone, chat, réseaux sociaux)Remonter les feedbacks clients dans un souci d’amélioration constant de nos produits/services Réalisation d’enquête de satisfaction. 3 – Mission : Gestion administrative &##128231;Gérer la partie administrative et le suivi des commandes impayées. Vous avez une première expérience au sein d’un service client, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les différents canaux de communication avec les clients. e pour votre sens du service client : disponible, écoute, service et conseil pour favoriser la satisfaction client. Les avantages que nous vous offrons : &##128149;~ Des tickets restaurant (Valeur faciale de 8€ avec une prise en charge à 55% par tikamoon). ~25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an. ~ Un CSE impliqué proposant divers avantages. ~1 jour de télétravail/semaine à compter de 6 mois de présence. ~ Un accès à une mutuelle avantageuse (Téléconsultations médicales gratuites etc…). ~ Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun. ~