Vous souhaitez évoluer dans un environnement humain où la coordination et la rigueur font la différence ?
Une agence de services à la personne, spécialisée dans les prestations de ménage à domicile, recherche un(e) alternant(e) pour contribuer activement à la gestion quotidienne de son activité. Ce poste est proposé dans le cadre d'une formation en alternance avec Pigier Paris, type BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social).
Intégré(e) au sein d'une équipe de proximité, vous participerez à la fois à la gestion administrative, au suivi des clients et à l'organisation des interventions. Vous serez en contact direct avec les particuliers, les intervenants à domicile et la direction d'agence.
Vos principales missions s'articuleront autour des responsabilités suivantes :
- Accueillir et informer les clients sur les prestations proposées
- Identifier les besoins des particuliers et proposer les services adaptés
- Organiser les plannings des intervenants et suivre la réalisation des prestations
- Participer à la gestion administrative des dossiers clients et salariés
- Contribuer au suivi de la satisfaction client et à la gestion des réclamations
- Accompagner les salariés dans leur intégration et leur suivi
- Participer à la prospection de nouveaux clients et à la visibilité de l'agence
Ce poste vous permettra de développer vos compétences en coordination d'activité, en gestion de la relation client et en organisation de services à domicile, au sein d'un secteur en pleine croissance.
Gestion de la relation usagers / bénéficiaires
Coordination d'intervenants à domicile
Organisation et gestion d'activité
Développement commercial dans les services à la personne
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