Vous recherchez un poste polyvalent au sein d'une entreprise familiale à taille humaine, où votre implication compte réellement ?
Notre client spécialisée dans les solutions de chauffage (poêles, cuisinières, cheminées...) recherche un(e) assistant(e) ADV.
Au coeur de l'activité, vous assurez le bon déroulement du cycle de vente, de la prise de commande jusqu'à la satisfaction client.
Vos missions principales :
Gérer les commandes clients de la réception à la livraison
Préparer les documents commerciaux et administratifs
Assurer le suivi des dossiers clients
Collaborer avec les différents services pour fluidifier les opérations
Participer au traitement des réclamations en lien avec le SAV
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
Relation client & gestion administrative
Accueillir, orienter et renseigner les clients et prospects
Assurer l'accueil téléphonique
Traiter les mails et le courrier
Mettre à jour les bases de données
Gérer les commandes de fournitures
Diffuser les informations au quotidien
Gestion commerciale
Répondre aux demandes clients
Accueillir les livreurs et transmettre les informations de livraison
Assurer la vente au comptoir de granulés
Établir des devis pour les pièces détachées
Réaliser la facturation et transmettre les éléments au comptable
Vous jouerez également un rôle clé dans la planification des interventions d'entretien, de SAV et de ramonage, ainsi que dans le suivi administratif des installations d'équipements.
Temps de travail : 35h + 4 hsupp payées: 39h/semaine Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre polyvalence et votre excellent relationnel.
Vos qualités :
Réactivité et autonomie
Rigueur et sens des priorités
Capacité d'adaptation
Esprit d'équipe
Sens du service client
Un vrai plus : vous aimez proposer des idées et participer à l'amélioration des process.
Vos compétences
Bonne maîtrise des outils bureautiques
Connaissance des ERP / CRM
Notions en comptabilité appréciées
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.
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