Contexte de la mission :
L'objectif principal est d'assurer un soutien technique efficace aux partenaires des marques Volkswagen, Audi, Seat et Skoda ainsi qu'aux Réparateurs Indépendants.
Tâches clés :
* Gérer et formaliser le flux des sollicitations du réseau dans un outil de gestion
* Analyser les dossiers techniques pour apporter une solution au partenaire
* Transférer les cas techniques difficiles au support niveau 2
* Informer les équipes sur les problèmes émergents
* Se tenir informé de l'évolution du produit et des solutions techniques
Missions détaillées :
1. Gestion et formalisation du flux des sollicitations du réseau
2. Analyse des dossiers techniques
3. Transmission des cas techniques à niveau 2
4. Informations aux équipes
5. Suivi de l'évolution du produit et des solutions techniques
Compétences attendues :
Nous recherchons un technicien expérimenté en diagnostic automobile avec une formation initiale BTS Électronique option auto ou BTS Systèmes électroniques / Systèmes embarqués ou Diplôme Technologique ou Pro niveau IV ou Bac Pro Maintenance Automobile option A ou Bac STI option systèmes motorisés.
Expérience requise : 3 à 5 ans dans une activité similaire et/ou atelier principalement sur du diagnostic de pannes complexes.
Maîtrise des outils SAGA/2, ELSA, ETKA, DISS serait un plus.
Nous recherchons un professionnel polyvalent, capable de travailler en équipe et passionné par l'automobile. Prérequis : validation des aptitudes via le test Conseiller Technique de VOLKSWAGEN Group France.
Bénéfices :
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Rémunération à négocier
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