Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché(e) au Responsable Infrastructure / IT, vous assurez le support technique de niveau 2 et contribuez au bon fonctionnement des infrastructures systèmes, réseaux et des services Microsoft 365.
Vous intervenez sur des incidents complexes, participez aux projets d'évolution et contribuez activement à l'amélioration continue de l'environnement IT.
Vos principales activités
Support & Exploitation (Niveau 2)
Prise en charge des incidents escaladés par le support N1
Diagnostic, résolution et suivi des incidents techniques
Gestion des demandes utilisateurs complexes
Rédaction et mise à jour de la documentation technique
Amélioration continue des procédures
Administration Microsoft 365 (dominante)
Administration Exchange Online (boîtes mail, connecteurs, sécurité, antispam)
Gestion Entra ID / Azure AD (utilisateurs, groupes, rôles, MFA)
Administration SharePoint Online & OneDrive
Gestion Microsoft Teams (politiques, permissions, téléphonie)
Gestion des licences Microsoft 365
Supervision sécurité (Defender, accès conditionnel)
Support sur Intune
Systèmes
Administration Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, GPO)
Réseaux
Configuration et dépannage LAN/WAN
Gestion VLAN, firewall, VPN
Diagnostic d'incidents réseau (switch, routeur, WiFi)
Supervision et monitoring
Projets
Participation aux projets de migration (M365, serveurs, réseaux)
Propositions d'optimisation des infrastructures
Compétences indispensables :
Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint)
Entra ID / Azure AD
Windows Server (AD, GPO)
Réseaux TCP/IP
Outils de ticketing
Notions PowerShell
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