Assistant(e) e-commerce commandes, logistique, support technique (h/f)

Pour renforcer sa structure, WEB EFFECT recherche :
- un(e) Assistant(e) Commandes, Logistique et Support polyvalent(e),
avec un profil technique capable de comprendre nos produits et l'univers du modélisme RC.

=> La connaissance ou la pratique du RC, ainsi qu'un profil technique capable de comprendre nos produits, seront des critères prioritaires dans la sélection des candidatures.

Vos missions :
(Vous pourrez être amené(e) à intervenir selon les priorités du moment sur les missions suivantes)
- Utilisation du logiciel e-commerce Prestashop
- Gestion des commandes clients : préparation, emballage, expédition
- Participation à la gestion du stock, au rangement et au contrôle qualité
- Compréhension des produits pour savoir les identifier et répondre aux questions techniques de base
- Suivi des livraisons, transporteurs, retours et SAV
- Gestion support client (email, téléphone.) avec précision et professionnalisme
- (Selon profil) Fournir un support technique avancé sur les produits RC
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes
- Polyvalence sur diverses tâches logistiques ou administratives

Profil recherché :
- Profil technique, capable de comprendre les produits (turbines électriques, moteurs électriques, trains rentrants, électronique RC, jets, etc.)
- Pratique ou connaissance du modélisme RC ou autres compétences techniques (prioritaire)
- Maîtrise indispensable de l'informatique bureautique (emails, tableaux, suivi commandes), si possible logiciels e-commerce (Prestashop ou équivalent)
- navigation web et outils de support client
=> Le poste nécessite une réelle aisance technique et informatique au quotidien.
- Anglais indispensable, principalement à l'écrit (clients internationaux)
- Capacité d'analyse (identifier les produits, répondre aux questions techniques)
- Organisé(e), rigoureux(se), polyvalent(e) et autonome
- Bon relationnel, sens du service, communication claire
- Envie de travailler dans une petite équipe où chacun contribue activement

Ce que nous offrons :
- Un environnement passionnant, au cœur du modélisme technique
- Une petite équipe bienveillante, dynamique et collaborative
- Une grande variété de missions au quotidien
- Horaires de 12h à 16h du lundi au vendredi