Votre mission: Découvrez les missions avec Jessie, conseillère en gestion des droits, qui vous parle de son métier au travers de cette vidéo : https://youtu.be/S5HofKOK5WE Voici en synthèse les missions principales qui vous seront confiées : - Accueillir et délivrer aux demandeurs d’emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, - Assurer la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuer ainsi à la satisfaction du demandeur d’emploi, - Gérer les réclamations, les trop-perçus et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant, - Établir une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d’emploi dans la gestion et le suivi du dossier d’indemnisation. Avant de postuler, vous avez l’opportunité de compléter votre représentation du poste au travers denotre simulation réaliste de poste(https://poleemploi.aplygo.com/). Pour accompagner votre intégration et faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d’un parcours de développement de compétences. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Votre environnement de travail: Compétences requises :
Compétences analytiques pour étudier et traiter des dossiers complexes avec rigueur et précision.
Sens du service et de la pédagogie afin d’informer et d’accompagner les demandeurs d'emploi dans leurs démarches.
Capacités rédactionnelles et relationnelles pour assurer une communication claire et efficace avec les bénéficiaires et les partenaires.
Aisance avec les outils numériques
Capacité à travailler en équipe et en transversalité avec différents services internes et partenaires extérieurs. Compétences recherchées: Vous aimezêtre au contact d’un public varié. Vous avez lesens du serviceetl’esprit d’équipe. Vous savez prendre desinitiatives. Votrecapacité d’écoute, d’analyse et de synthèsevous permettent d’élaborer des solutions personnalisées. Votrecommunication écrite et oraleest un atout. Alors, n’hésitez pas et rejoignez-nous!
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