Accompagner et informer les usagers sein du Guichet unique pour les demandeurs d'asile (GUDA)
Les Abymes (971)
30 avril 2025
8 mois
La mission contribue à l’amélioration de l’accueil des usagers dans les services publics (demandeurs d’asile et bénéficiaires de la protection internationale) en facilitant leurs démarches. Elle contribue à rassurer les usagers présents et à les orienter.
Votre mission de Service Civique
La mission contribue à l’amélioration de l’accueil des usagers dans les services publics en facilitant les démarches des personnes ne maîtrisant pas ou peu la langue française et renforcer ainsi la qualité et l’image du service déjà rendu par les agents de l’asile.
1. Accueillir, accompagner, orienter ce public spécifique afin de faciliter leurs démarches.
2. Aider les personnes à vérifier que leur dossier est complet avant le passage au guichet et répondre à leurs questions sur le déroulement de l’accueil dans le service public en question.
3. Aider à la simplification des démarches lorsque certaines d’entre elles peuvent être faites sur des ordinateurs à disposition du public. Les volontaires pourront orienter et aider les personnes ayant des difficultés avec l’informatique.
4. Faciliter les démarches des personnes ne maîtrisant pas ou peu la langue française et renforcer ainsi la qualité et l’image du service déjà rendu par les agents de l’asile.
5. Facilité de communication et d’expression en public.
6. Connaissance de langues étrangères appréciée (créole, anglais, espagnol).
Votre environnement
Formations obligatoires
Le volontaire sera formé, pleinement intégré à l’équipe du GUDA et sera accompagné par les agents de la structure, et notamment, sous tuteur.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
* Accessible aux plus de 18 ans uniquement
* 24h à 30h par semaine
* Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes
* Actions clés : Soutien, Accompagnement, Prévention, Sensibilisation, Médiation, Information
Annonce n°M250008471 publiée le 15 avril 2025
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