Gestionnaire service clients

Mission

Missions :

Rattaché(e) au service client :

Vous avez pour mission d’assurer la satisfaction de nos clients tout en respectant les procédures internes, ainsi que la gestion des fins de contrats et le devenir du matériel. Vous devez assurer la liaison entre le client et le service commercial.

A ce titre :

* Vous gérez les appels téléphoniques entrants et sortants, qualifiez les besoins et réclamations des clients en les dirigeant vers les services concernés.

* Vous traitez les demandes de modification des contrats et prenez en charge la gestion du matériel.

* Vous établissez les avenants aux contrats.

* Vous enregistrez les modifications administratives (changements de RIB, gestion des doubles prélèvements et envoi des duplicatas).

* Vous prenez en charge la facturation.


Profil

Profil :

De formation BAC+2 en gestion administrative ou commerciale, vous bénéficiez d’une expérience significative en Administration Des Ventes.

Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et rigoureux (se), vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques. La connaissance de l'outil CASSIOPAE est un vrai plus.

Conditions

· Type de contrat : CDI

· Tickets restaurants, mutuelle famille, RTT, remboursement 50% de votre titre de transport

· Localisation : Mérignac

Vous hésitez encore ?

Leasecom c’est aussi :

* Un collectif RSE et une labellisation « Positive Company »

* Un cadre de travail agréable et des activités riches et stimulantes

* Un parcours d'intégration où nous serons aux petites soins pour vous

* Des parcours formation pour que vous soyez toujours opérationnels

* Des perspectives d'évolution

* De supers locaux