Night auditor h/f

Le NIGHT AUDITOR
Le Night Auditor est responsable de l'accueil, de l'accompagnement en chambre et du départ des clients, dans le respect des standards de qualité et des procédures en vigueur au sein de l'hôtel. Il veille à offrir un service personnalisé et irréprochable tout au long de la nuit.
Vos missions :
* Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, en personne ou par téléphone.
* Répondre aux demandes durant la nuit et s'assurer en permanence de leur satisfaction, y compris l'accompagnement en chambre et la gestion des bagages.
* Assurer une coordination fluide avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance, etc.).
* Gérer la caisse et les opérations comptables liées à la réception.
* Effectuer les arrivées (individuelles, groupes, séminaires) et veiller au bon déroulement des prestations.
* Répondre efficacement à toutes les sollicitations nocturnes.
* Organiser et maintenir l'ordre dans les zones de réception et les espaces administratifs.
Profil recherché :
* Expérience confirmée (minimum deux ans) dans un établissement 4 ou 5 étoiles, idéalement complétée par une formation hôtelière.
* Excellente maîtrise du français et de l'anglais ; la pratique d'une troisième langue serait un atout.
* Capacité à assurer l'accueil et la gestion des clients durant la nuit.
* Sens des responsabilités pour garantir la tranquillité et la sécurité de l'établissement en l'absence des responsables de jour.
* Maîtrise des clôtures comptables quotidiennes liées à la réception.
Le métier :
Le Night Auditor assure la continuité du service d'accueil et de réception durant la nuit, tout en garantissant la qualité des prestations fournies aux clients.
Il prend en charge les opérations comptables : validation des factures, encaissements, et élaboration du rapport financier journalier destiné à la direction.
Il veille à la sécurité et au bon fonctionnement de l'hôtel pendant la nuit, et prend les décisions nécessaires en cas de situation d'urgence (incendie, incidents, etc.).
Au lever du jour, il transmet les informations essentielles et les éventuelles demandes clients à l'équipe de jour.
Ce poste requiert :
* Une grande autonomie et un excellent sens de l'initiative.
* Un esprit d'équipe développé.
* Une aptitude à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme.
* Des compétences administratives variées : gestion des réservations, planification, traitement du courrier, facturation, encaissement.
PROFIL
* Maîtrise courante du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
Poste : 1
Date d'embauche : Immédiat
Type d'emploi : Temps plein, CDI, 39h par semaine
Rémunération : 2 459.84 € par mois (indemnité de repas incluse)
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* night auditor: 2 ans (Requis)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
* Expérience minimum de 3 ans dans un Hotel 4 ou 5 étoiles
* La connaissance du système Opéra et Worldline aura un caractère préférentiel
* Sensibilité accrue au service client
* Sens commercial et du service
* Souriant(e), polyvalent(e), efficace, et motivé(e)
* Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 459,84€ par mois
Lieu du poste : En présentiel