Agence Projet's, acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de la formation pour un accompagnement long-terme.
Nous recherchons un Technicien Hotline et Electronique (H/F/D) pour renforcer ses équipes et développer ses activités.
Le poste
En tant que Technicien Support et Maintenance Électronique, vous serez en charge de fournir un support technique de premier ordre à nos clients, depuis la configuration initiale des produits jusqu'à leur maintenance.
Vous serez le point de contact essentiel pour résoudre les problématiques produits par téléphone ou en accueil comptoir.
Les missions attendues du poste :
- Répondre aux appels hotline et assister les utilisateurs lors de l'installation de produits.
- Diagnostiquer les pannes produit ou les difficultés de programmation.
- Proposer des solutions adaptées et gérer les tickets clients via la plateforme GLPI.
- Respecter strictement les règles et procédures de sécurité et du groupe.
- Effectuer les réparations des pièces défectueuses en respectant les délais.
- Assurer la traçabilité des réparations effectuées.
- Accueillir et conseiller les clients au comptoir, en déterminant les solutions adaptées.GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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