Assistant(e) chef de réception

Partageons nos ambitions et participez au développement du nouveau Saint-James - Relais & Châteaux ! Rejoindre les équipes passionnées du Saint-James, c'est : * S'épanouir au sein d'une équipe humaine et bienveillante * Se former et développer de nouvelles compétences * Des perspectives d'évolution : Julie, Mathieu ou encore Maxime l'ont vécu et pourront vous en dire plus * Participer à notre projet d'éco-labellisation : Clef Verte (RSE) Vous bénéficierez : * De tarifs TRÈS préférentiels dans les maisons Relais & Châteaux du monde entier * Une adhésion offerte à un Comité d'entreprise en ligne * De réductions sur tous nos points de vente ; oui oui, même au restaurant gastronomique ! * Votre famille profitera elle aussi de tarifs avantageux sur l'ensemble de nos services et nous l'accueillerons avec notre plus beau sourire ! * De bons petits plats frais, ici on se régale tous les jours * D'un parking à disposition * Et bien d'autres encore… Dans notre Maison emblématique de la région bordelaise, vous profiterez : * D'une vue à couper le souffle * D'un établissement entièrement rénové en 2025 * D'un bâtiment unique imaginé et conçu par le célèbre architecte Jean Nouvel CDI - 39h Et si vous faisiez rayonner l'excellence… face à l'un des plus beaux panoramas de la région ? Ici, l'hospitalité se vit avec sincérité, le service se pense dans le détail, et chaque collaborateur est acteur d'une expérience client inoubliable. Nous recherchons aujourd'hui notre Assistant(e) Chef de Réception : une personnalité à la fois rigoureuse, positive et engagée, capable de faire briller notre Maison dès le premier sourire. Vos missions : Aux côtés (et en relais) du Chef de Réception et de la Responsable Hébergement, vous orchestrez la vie du service accueil. Réception, réservations, coordination d'une équipe de 7 collaborateurs, suivi des dossiers clients… vous êtes au cœur de l'activité, garant(e) du bon déroulé des séjours et du bien-être de nos hôtes. Au quotidien, vous : * Supervisez l'accueil et les départs des clients, avec élégance et attention personnalisée * Coordonnez l'ensemble du service réception (bagagistes, veilleurs de nuit, stagiaires) * Gérez les réservations individuelles, les encaissements, les débiteurs, la conciergerie * Optimisez le taux d'occupation / prix moyen et tenez à jour les statistiques de l'activité hébergement * Traitez les demandes et éventuelles réclamations avec tact, sourire et efficacité * Participez au recrutement, à la formation et à l'animation d'une équipe soudée et bienveillante * Travaillez main dans la main avec les autres services, dans un esprit de collaboration fluide * Contribuez à la bonne ambiance et à l'image chaleureuse, professionnelle et humaine de la Maison * Expérience confirmée à un poste similaire dans l'hôtellerie haut de gamme ou de luxe * Excellente présentation, sens du contact affûté et naturel pour la coordination * Maîtrise des outils PMS, canaux de réservation, et procédures administratives liées à l'hébergement * Anglais courant indispensable, autres langues appréciées * Rigueur, diplomatie, réactivité et esprit d'équipe Printemps 2026, notre hôtel ouvrira à nouveau ses portes avec 16 chambres et suites, un restaurant gastronomique, un bistronomique, un bar et une école de cuisine. Mais ce n'est que le début du projet puisque 2 500 m² de spa avec restaurant, 350 m² de salles de réunion et 40 nouvelles chambres / suites et villas viendront agrandir l'offre du futur resort Saint-James. Il ne reste qu'une étape avant de pouvoir échanger avec nous sur votre avenir dans notre Maison en plein développement : postuler !