Technicien informatique et électronique médicale - h/f

Technicien informatique et électronique médicale - h/f

Technicien Hotline


Informatique et électonique Medicale (h/f)

Groupe International Leader dans le domaine de la vente et maintenance des appareils de Diagnostique Neurologique, NATUS Medical Incorporated recherche pour sa branche Neurologie, Deltamed - Natus France, un

Technicien Hotline

Informatique et électonique Medicale (h/f)

Groupe International Leader dans le domaine de la vente et maintenance des appareils de Diagnostique Neurologique, NATUS Medical Incorporated recherche pour sa branche Neurologie, Deltamed - Natus France, un Technicien hotline ‘informatique et électronique médicale’ h/f. Poste à pourvoir rapidement, en CDI, 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi.

Description du poste :

Rattaché(e) à la direction du SAV France, en étroite collaboration avec les autres techniciens usine ou sur le terrain, ainsi qu’avec le département des ventes, vous assurez entre autres les tâches suivantes:


* L'assistance technique téléphonique de nos clients (hôpitaux, cliniques et neurologues privés) pour toutes leurs requêtes concernant nos dispositifs médicaux EEG ou EMG (maintenance curative des hardwares ou des softwares spécifiques, utilisation et paramétrage des logiciels, fonctionnement en réseaux…) ;
* L’assistance informatique, par prise de contrôle à distance, des équipements ;
* La liaison avec NATUS ou les fabricants pour la réparation des sous-ensembles électroniques ;
* L’enregistrement des problèmes techniques rencontrés, et la remontée des informations sur les pannes dans notre CRM Salesforce ;
* La rédaction des devis SAV ;
* La gestion du stock de matériel de prêt et de SAV.

Profil et compétences :

* Vous avez une formation technique supérieure reconnue type BTS - Bac +3 en informatique ou électronique ;
* Vous êtes passionné d’informatique avec une bonne connaissance des outils environnements Microsoft Windows, Microsoft Server), et des systèmes réseaux (matériel et logiciel) ;
* Des connaissances en électronique analogique, dans la gestion de domaines, ou encore des bases de données SQL sont des plus ;
* Vous avez le sens du contact clientèle, du service et de la satisfaction des clients
* Vous êtes pragmatique, autonome, et rigoureux dans votre organisation, et vous aimez travailler en équipe ;
* Vous avez une bonne maitrise de l'Anglais technique qui vous permet de communiquer par courriel facilement au sein du groupe, et de recevoir des formations en anglais;
* Idéalement, vous avez une expérience de 1/3 ans dans le support SAV.

Rémunération & statut :

* Poste sédentaire, situé à Mérignac (33), en CDI et destiné au remplacement d’un technicien en évolution interne ;
* Rémunération en fonction du profil et l’expérience ;
* Bonus annuel de 4% à 100% de réalisation des objectifs du Groupe
* Contrat 35h hebdomadaires,
* Statut Cadre ;
* Mutuelle compréhensive

#INDNATUS



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