Contexte et enjeux Intégrer la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Loire Atlantique, c’est rejoindre une entreprise privée dont le sens de son action collective est «à vos côtés au service de la santé». En s’appuyant sur les compétences et les talents de ses 975 collaborateurs, la CPAM Loire-Atlantique accompagne plus d’un million d’assurés tout au long de leur vie en : · Garantissant un accès universel aux droits et aux soins (ex : accès à la complémentaire santé, …) · Enrichissant les offres de prévention (ex : la lutte contre les cancers, des examens de prévention de santé 100% gratuits, …) · Jouant un rôle de régulateur du système de santé (ex : lutte contre la fraude, accompagnement des professionnels de santé, … nous aidons chacun à adopter un comportement responsable et à veiller au respect les règles) · Accompagnant l’innovation en santé (ex : déploiement de nouvelles plateformes numériques, mon espace santé, la carte vitale numérique, …) Elle s’implique au quotidien pour renforcer la qualité de vie au travail de chaque collaborateur et proposer des projets de responsabilité sociétale des organisations (RSO). La transition énergétique de l’entreprise fait partie de nos priorités pour les 5 ans à venir. Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire Atlantique, avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance. Vous recherchez une mission faisant appel à vos qualités managériales, à votre agilité et votre sens relationnel ? Votre mission En tant que manager de proximité, vous aurez les missions suivantes : Le management de proximité : · Vous accompagnez votre équipe (environ 15 téléconseillers) au quotidien: développement des compétences, détection des axes de progrès, définition de plans de développement. · Vous animez, suivez et communiquez sur l’atteinte des objectifs ; animation de réunions, réalisation des écoutes, réalisation des EAEA et des entretiens professionnels, identification des besoins de formation, etc. · Vous fédérez l’équipe en favorisant le développement de l’intelligence collective, les compétences et la responsabilisation de chacun. Le pilotage d’activité : · Vous organisez l’activité de l’équipe dans le but d’atteindre les objectifs fixés (supervision de l’activité des collaborateurs pour l’adapter au flux quotidien d’assurés, gestion des plannings de présence, reporting…) · Vous participez à des groupes de travail au sein du service et dans l’entreprise en proposant des préconisations pour toute évolution dans une dynamique d’amélioration continue. · Vous contribuez à la gestion des situations clients (gestion de dossiers complexes en coordination avec les autres services, prise en charge d’entretiens difficiles…). Votre profil · Force de proposition, vous avez la capacité d’accompagner vos équipes dans une logique d’amélioration continue · Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous savez travailler efficacement en équipe et en partenariat avec les autres services de l’entreprise. · Doté(e) de réelles capacités d’adaptation et d’organisation, vous faites preuve de disponibilité, d’esprit d’initiative et de réactivité. · Vous êtes force de proposition, autonome, dynamique et prêt(e) à vous investir sur des expériences variées et enrichissantes. · Vous maitrisez les fondamentaux de la gestion de projet et disposez de réelles capacités d’analyse et de synthèse · Vous êtes agile sur les outils informatiques. La CPAM recherche avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats. Contact Ce poste correspond à votre projet ? Alors envoyez votre CV et vos motivations à l’adresse cpam44-4993candidatus.com avant le dimanche 17 septembre 2023. Déroulement du processus de recrutement Votre profil correspond à nos attentes, alors · Vous aurez un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement. · L’entretien téléphonique est réussi : vous passerez un test de personnalité via Assessfirst et vous serez reçu(e) en entretien avec votre future manager et une chargée de recrutement. · L’entretien est réussi : vous passerez une détection de potentiel managérial avec un cabinet de recrutement. · La détection de potentiel managérial validée, vous serez reçu(e) par votre future manager et la direction des services. Nous nous engageons à donner une suite, à votre candidature, qu’elle soit positive ou négative.
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