Conseiller clientèle trilingue : français, anglais et allemand

À propos de nous
Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram.Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.Venez nous rejoindre !
Mission
Prêt(e) à relever un nouveau défi en tant que Conseiller(ère) Clientèle trilingue ?Rejoignez une équipe passionnée et dédiée à offrir une expérience client inégalée ! En intégrant notre client, vous deviendrez un acteur clé dans la gestion des demandes clients avec réactivité et personnalisation.Les missions : - Assurer une relation client d'excellence tout en respectant les indicateurs de performance et de qualité de service- Informer le client, vendre des billets d'avion, solutionner les problèmes en fonction de la demande du client (modification de billets, informations diverses sur le voyage etc..), tout en respectant les procédures en place- Gérer les réclamations avec empathie et professionnalisme à l'oral comme à l'écrit.- Offrir un service de qualité supérieure à nos clients en plusieurs langues- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour partager des informations importantes sur les vols, les horaires, les promotions et les partenariats, afin de garantir une communication fluide et cohérente.
Profil
Vous disposez d’un bon niveau de discours et vous savez faire preuve de réactivité et d’esprit d’équipe ?Vous êtes dynamique et d’un naturel optimiste. L’écoute active, l’empathie, l’enthousiasme et la résilience sont autant de qualités requises pour ce poste ?Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques ?Vous parlez le français, l'allemand et l'anglais et vous maîtrisez la communication écrite (niveau B2 minimum) ?Une première expérience en centre d'appel est un plus.Caractéristique du poste :Contrat : CDI temps plein annualisé (35h hebdomadaires, 5j/7)Horaires : Amplitude horaire de 09h00 à 18h00 ( 2 shifts) du lundi au vendrediRémunération : Rémunération : Salaire attractif allant jusqu'à 2451,90 €SMIC + 350 € de prime de langue mensuelle (allemand) + jusqu'à 300 € de variable au démarrage puis 430 € puis 600 € en fonction du parcours de formation - 6 mois minimum par palierAvantages :- Réduction sur 2 billets d’avion aller/retour par an au bout d’un an d’ancienneté- Possibilité de télétravail progressif sous réserve d’autonomie et accord managérial.- Remboursement des indemnités kilométriques vélo/ trottinette électrique- Restaurant inter-entreprise à prix avantageux (un repas complet entre 3,90€ et 6 €)- Formation complète rémunérée- Commodité (café, cafétéria équipée pour les adeptes du fait maison)N’attendez plus, postulez dès aujourd’hui et donnez un nouvel élan à votre carrière ! Nous vous contacterons rapidement.