La satisfaction client est pour vous une priorité ? En rejoignant le centre de déclarations et de régulations (CDR) de Chauray, rapidement, en CDI/CDD, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.
Pourquoi travailler chez nous ?
Avant tout c'est intégrer un collectif engagé où l'on fait confiance : pas de script ni de chronomètre, tu seras autonome dans la relation créée avec chaque sociétaire.
Au quotidien, nos managers prennent soin des gestionnaires comme eux-mêmes prennent soin de nos sociétaires. Cette relation gagnant-gagnant fait notre singularité.
Nous encourageons nos talents à évoluer et à développer leurs compétences. Grâce à des suivis réguliers avec votre manager & votre conseiller RH, à la formation & à la mobilité interne, vous pouvez écrire votre propre carrière professionnelle.
Vos principales responsabilités :
Au sein du secteur corporel du CDR, vous :
Serez amené à enregistrer les déclarations de sinistres, accueillir les victimes par téléphone, les renseigner, et mettre en oeuvre les différents services, prestations et garanties adaptées,
Intervenez également dans la phase "gestion" des dossiers en Centre de Gestion Expert,
Participerez à la mise en place des services, notamment d'aides à la personne.
Ce que vous apprécierez chez nous
Notre management par la confiance qui laissera la place à votre autonomie et prise d'initiatives.
Notre formation initiale et progressive de plusieurs semaines par nos experts MAIF sera suivie d'un accompagnement personnalisé et vous maîtriserez les règles du droit des responsabilités civiles, pénales et administratives et également les règles conventionnelles (IRCA ...).
Une rémunération évolutive comprenant :
Une rémunération fixe comprise entre 32000 € et 36000 € brut annuel, en fonction de votre parcours et de votre expérience
Le versement annuel de primes de participation et d'intéressement (en moyenne 3500€ par collaborateur ces dernières années)
Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec :
Un temps de travail de 36h45
Une quarantaine de jours de congés payés/RTT
La possibilité de télétravail une fois l'autonomie acquise
Vous pouvez être amené à travailler du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30
Des avantages sociaux personnalisés en fonction de votre situation et de vos envies
1200€ de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge
Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100% dans la limite de 1400€ (puis à 50% au-delà)
Possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
Tickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE.
❤️ Vous disposez :
D'un diplôme M1 ou M2 en droit et une expérience sur un poste similaire (conventions IRCA, POSA, Loi Badinter .)
Vous avez le sens des responsabilités, vous prenez facilement des initiatives et vous faites preuve de maturité.
L'excellence de la relation sociétaire est essentielle pour vous, votre capacité d'écoute et votre sens du service vous permettent d'analyser et de répondre avec pertinence aux besoins des sociétaires.
Votre bon sens, votre ouverture d'esprit et votre pragmatisme vous permettent de résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité (e) dans le respect des règles établies. Votre sens de la négociation vous permet de faciliter les relations tant avec les sociétaires qu'avec les tiers (avocats, assureurs, experts ...)
Votre rigueur, vos qualités d'analyse et de synthèse, vous permettent de retranscrire et exploiter les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les considérez comme essentielles à la bonne réalisation de votre mission. Vous savez vous adapter aux changements liés à votre métier et à votre environnement.
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