Secretaire apres-vente automobile - h/f

Description entreprise :

Candidatez aujourd’hui et devenez notre talent de demain ! 💪

Nous accompagnons nos clients dans leurs projets automobiles : de l'achat, au renouvellement, en passant par l'entretien et la réparation mécanique et carrosserie. Nous avons l’avantage de bénéficier de multisites nous permettant d’offrir souplesse et réactivité à nos clients. 🚘 🔧

Nous sommes un groupe familial attaché à construire et entretenir une relation humaine au sein de nos entreprises. Nous mettons en avant les compétences et savoir-faire de nos équipes au quotidien et nous exigeons l’excellence en matière de sécurité, réactivité et satisfaction envers nos clients. 🤝 🥇

Nous recherchons en priorité à créer une relation de proximité et de confiance entre nos collaborateurs et nos clients. Écoute attentive, services personnalisés, connaissance de nos clients, de leurs besoins et de leurs envies.

La satisfaction et la fidélité de nos clients est notre plus belle réussite ! Ainsi, pour accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche de nouveaux talents partageant nos valeurs et nos ambitions.

Et vous ? Serez-vous notre talent de demain ? 💪


Description du poste :

Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée au sein de notre concession automobile renommée en tant que Secrétaire Après-Vente ! En tant que concessionnaire de confiance, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle en matière de service et de qualité.

Vos missions principales :

* Collaborer avec les différents services de la concession pour garantir une fluidité dans le processus après-vente
* Traiter les demandes Relation clientèle et dossier de prises en charge Constructeur : création des dossiers, suivi, information des clients
* Traiter les dossiers garanties : création des dossiers, suivi, facturation
* Facturer les interventions du service
* Assurer la suppléance des fonctions CAS et/ou CCS occasionnellement (voir missions secondaires)

Missions secondaires dans le cadre de la suppléance des CAS/CCS :

* Accueillir les clients et assurer un service de haute qualité
* Planifier et coordonner les rendez-vous de maintenance et de réparation
* Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants, en apportant des réponses précises et rapides aux demandes des clients
* Préparer, suivre les dossiers clients et veiller à la mise à jour régulière des informations dans notre système de gestion

Profil recherché :
* Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile
* Excellente capacité d'adaptation et aisance dans la gestion de multiples tâches
* Sens aigu du service client et excellente communication orale et écrite
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
* Organisation et rigueur
* Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services

Tu t'es reconnu dans ce descriptif et tu es prêt à relever le défi ? N'hésites plus et rejoins nos équipes !