Apprenti technicien informatique / helpdesk de proximité- alternance- (f/h/x)

Date de publication : 30.01.2026
Référence de l'offre : 2026-39

⏱️ Date de début : Mars 2026 (flexible)

Fondée en 2014, Deepki est la solution SaaS de référence en matière de durabilité dans le secteur immobilier. Elle accompagne les acteurs de l’immobilier tertiaire dans l’atteinte de leurs objectifs de durabilité grâce à un logiciel innovant et à des services d’expertise.

La plateforme Deepki permet une prise de décision éclairée, au service de l’impact climatique et de la performance opérationnelle des portefeuilles immobiliers.

Notre marque repose sur trois valeurs fortes : "Trust, Care and Act" : la confiance, bienveillance et engagement, qui guident nos relations, notre fonctionnement et notre impact.

Nous nous engageons à accompagner nos clients vers la réussite en leur fournissant des données fiables, des équipes impliquées et des analyses concrètes, vectrices de changement durable.


Deepki recherche un(e) Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique pour rejoindre son équipe IT !
Vous serez responsable de fournir un support technique aux employés de l'entreprise, ainsi que d'aider l'équipe IT dans la gestion quotidienne des questions ou défis internes liés à l'informatique. Vous travaillerez au sein de l'équipe IT en étroite collaboration avec d'autres services pour assurer le bon fonctionnement de nos opérations.


📍 Ce poste nécessite d'être basé à Paris.


Mission du support informatique :
Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer de manière significative le support IT à travers l'ensemble de l'entreprise. Le technicien Support Informatique est chargé de fournir un support IT de qualité à tous les employés de Deepki tout au long de leur parcours au sein de l'entreprise, en leur permettant d'accomplir leur mission avec efficacité et productivité.


Ce rôle est essentiel pour le succès global de Deepki car il permet à nos équipes, réparties sur plusieurs pays et lieux (bureaux ou télétravail), d'être totalement opérationnelles et de se concentrer sur leur activité.
L'équipe du support informatique couvre les niveaux 1 et 2. Elle travaille également en collaboration avec les autres membres de l'équipe des opérations IT (ingénieur système & réseau) pour les incidents et demandes de niveau 2/3, ainsi qu'avec de nombreux services de l'entreprise pour aider les collaborateurs (Office Manager, RH, Sécurité, autres services corporate, etc...).


Principales responsabilités :
• Être un des principaux points de contact au sein de l'équipe IT
• Assurer l'excellence opérationnelle et gérer les demandes des utilisateurs (Niveau 1/Niveau 2) de tous les bureaux - matériel/logiciel, système et réseau
• Gérer les demandes de support IT via un système de ticket, en suivant régulièrement les utilisateurs pour garantir une résolution efficace et rapide des problèmes
• Assister les différentes équipes lors de l'organisation d'événements ou de grandes réunions dans les bureaux nécessitant un équipement spécifique
• Gérer l'arrivée et la sortie des employés de Deepki
• Configurer, installer et maintenir les ordinateurs et périphériques pour les nouveaux employés, et effectuer régulièrement les mises à jour logicielles et de sécurité
• Résoudre ou escalader les problèmes complexes liés au réseau, aux serveurs, aux bases de données, etc.


• Contribuer à l'amélioration des processus et systèmes IT internes, en proposant des solutions innovantes et en automatisant les tâches récurrentes
• Documenter les processus et procédures de support IT pour améliorer la qualité du service et assurer la continuité opérationnelle
• Assister le Manager IT dans les projets d'équipe
• Identifier de nouvelles opportunités pour améliorer la satisfaction des employés et augmenter l'efficacité en automatisant les processus et en envisageant l'externalisation de certaines tâches


Périmètre :
• Gestion et support de tout l'équipement matériel de bureau (postes de travail, équipement des salles de réunion, objets connectés, principalement tout ce qui est lié à l'informatique et connecté au réseau du bureau, etc.)
• Gestion et support de l'environnement technique des utilisateurs de l'entreprise (ordinateurs portables et accessoires)
• Support des logiciels de bureau (GSuite, Slack, Microsoft Office 365, etc.)
• Support des logiciels de sécurité (IAM basé sur le Cloud, MDM pour Mac OS, gestion de Chrome, antivirus, etc.)
• Contrôle de l'équipement en interne (salles de réunion, outils de visioconférence, imprimantes, câblage, etc.)


Votre profil :


Must Have :
• Vous entrez dans une formation en informatique ou dans un domaine similaire de niveau BAC+2 (BTS, DUT...) et cherchez une alternance d'une ou deux années
• Souci du détail et précision
• Maîtrise du français (écrit/oral) et de l'anglais (surtout à l'écrit)
• Appétence pour la résolution de problèmes avec la capacité de communiquer et de collaborer avec d'autres parties prenantes
• Capacité à établir des priorités et à travailler sur plusieurs projets simultanément
•
Nice to Have :
• Connaissance des systèmes d'exploitation macOS, des logiciels de productivité courants et des périphériques informatiques
• Connaissance des réseaux informatiques, de la sécurité et des sauvegardes de données
• Bonne connaissance de Google Workspace
💡 Nous recherchons avant tout quelqu'un de proactif, motivé et engagé à fournir un service exceptionnel à nos employés : si vous ne correspondez pas exactement à tous les critères mentionnés, n'hésitez pas à postuler si vous avez le sentiment que vous correspondez à 70 ou 80 % !

Process de recrutement :

- Entretien RH

- Entretien N+1

- Test technique / Etude de cas

- Entretien équipe ou N+2

Votre environnement de travail :

- Grand bureau avec terrasse au cœur de Paris (75011)

- Flexibilité : télétravail (1 fois par semaine) après onboarding et avec validation du tuteur ou 100% en présentiel sur site à Paris

- Événements sociaux réguliers : Onboarding général pour tous les nouveaux Deepkies France et International, All-Hands, réunions trimestrielles par pôles...

- Carte de tickets restaurant Swile : 10€ par jour travaillé (55% pris en charge par Deepki)

- Mutuelle d'entreprise (pour les alternants)

- Remboursement à hauteur de 50% du Pass Navigo ou de l'abonnement Vélib ou Forfait Mobilité Durable

- Environnement international

- Accès à différentes plateformes : Speex (plateforme d'apprentissage des langues), à Gymlib / Wellpass (sport et bien-être) et Ekie (assistance juridique) (pour les alternants)




En savoir plus sur Deepki :

* Sites : Amsterdam, Berlin, Copenhague, Londres, Madrid, Milan, New York, Paris, Seattle, Sydney, Singapour, Zurich

* Clients : +600

* Utilisateurs : +70 000

* Pays : +90

• Connecteurs : +7 300

La devise de Deepki : "Nous disons ce que nous faisons & nous faisons ce que nous disons !".


Notre engagement :

Deepki est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'origine ethnique, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales connexes), l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, l'origine nationale, un handicap physique ou mental non disqualifiant, ou toute autre base couverte par la loi appropriée.

Tout emploi est décidé sur la base des qualifications, de la passion, du mérite et des besoins de l'entreprise.

Nous nous engageons à étudier toute demande d’aménagement de poste pour les personnes en situation de handicap, afin de garantir un environnement de travail accessible et inclusif.

Deepki : #ImpactForward