Claims team leader - liability

Overview

Sedgwick est lun des principaux fournisseurs mondiaux de gestion de risques, de santé, de prévoyance et de solutions d’assurance intégrées. En France, Sedgwick propose des solutions et adapte son offre en fonction des évolutions du marché, avec 800 collègues répartis sur 30 sites.

Empathie, Responsabilité, Collaboration, Croissance et Intégration: nos valeurs guident notre travail au quotidien et sont la force motrice de notre succès collectif.


Claims Team Leader - Liability

Primary purpose: Superviser lactivité de plusieurs équipes dexaminateurs et de personnel technique pour des sinistres responsabilité civile, gérer les charges de travail, former, diriger les rapports d’examen et maintenir un diary des sinistres, en particulier pour les dossiers complexes ou à forte exposition.


Responsibilities

* Superviser plusieurs équipes d’examinateurs et/ou de différents produits; déléguer certaines tâches au sein de l’unité le cas échéant.
* Identifier les tendances, informer la direction et proposer des actions d’amélioration continue; coordonner avec les projets de bureau.
* Fournir une direction technique et jurisprudentielle sur les rapports d’examen et l’adjudication des sinistres.
* Compiler et analyser les rapports de gestion et prendre les mesures appropriées.
* Réaliser des revues qualité sur les sinistres en conformité avec les exigences d’audit, les exigences de service et les standards de qualité.
* Intervenir comme deuxième niveau d’appel pour les questions clients et demande de procédures; assurer le disposition final des appels.
* Examiner les réserves sur les sinistres à fort coût et au-delà de l’autorité de l’examinateur.
* Surveiller les réclamations tierces; revoir périodiquement les litiges, les cas de réadaptation et les sinistres sensibles selon le client.
* Maintenir le contact client et favoriser une relation professionnelle; formuler des recommandations et fournir des résumés écrits selon les besoins.
* Veiller à ce que les reports directs disposent des licences adéquates dans les juridictions desservies.
* Assurer une codification correcte des dossiers et une documentation suffisante par les examinateurs.


Additional functions and responsibilities

* Réaliser d’autres tâches assignées et soutenir les programmes qualité de l’organisation.


Supervisory responsibilities

* Gérer les politiques de personnel et les standards de recrutement et de formation; interviewer, embaucher et développer les plans de performance.
* Fournir soutien, orientation et motivation pour atteindre les performances maximales.


Qualifications

Education & Licensing
Baccalauréat souhaité; licences requises selon les juridictions; certifications professionnelles selon le domaine.

Experience
Six (6) années d’expérience en sinistres ou combinaison équivalente; au moins deux (2) années d’expérience en supervision.

Skills & Knowledge
Connaissance approfondie des processus de gestion des sinistres multi-produits; excellentes compétences en communication orale et écrite; maîtrise des outils informatiques; leadership, analyse et organisation; aptitudes relationnelles et négociation; capacité à travailler en équipe et à répondre aux performances attendues.


Work environment

Des aménagements raisonnables peuvent être envisagés au besoin. Conditions liées au mental, au physique et à l’audition/vision adaptées au poste.


EEO Statement

Sedgwick est un Equal Opportunity Employer et un lieu de travail sans alcool ni drogues. Des détails sur les politiques et les prestations complètes sont fournis au besoin.


J-18808-Ljbffr