Manager pôle technique service client h/f

Chaque jour, nous relevons un défi passionnant : proposer des solutions 100 % sur mesure grâce à plus de 70 000 configurations de commande par an.

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Manager du Pôle Technique sur notre site de Noyal-Pontivy (56) pour piloter l’activité de configuration-saisie de commandes, un maillon essentiel du parcours client, animée par une équipe de 30 collaborateurs.

🎯 Votre mission :

Rattaché(e) à la Direction Supply Chain, vous êtes le garant de la performance quotidienne et de la transformation de cette activité stratégique du Service Client.

1. Piloter l’activité opérationnelle :

1. Manager l’équipe : répartie en deux pôles et située essentiellement sur des sites MorbihannaisVous accompagnez le responsable pôle menuiserie (fenêtres & portes d’entrée)Vous animez l’équipe du pôle fermeture (portails, portes de garage et volets roulants)
2. Structurer et ajuster l’organisation pour garantir qualité et respect des délais (gestion de charge, formation, polyvalence…)
3. Assurer une dynamique d’équipe fédératrice autour de la satisfaction client

2. Conduire la transformation de l’activité :

4. Déployer des outils de pilotage pour mieux anticiper et pour suivre la performance (qualité, productivité)
5. Accompagner le projet de digitalisation de la saisie des commandes
6. Être moteur dans l’amélioration continue des processus et outils (CRM, ERP…), en lien étroit avec les équipes Commerce, ADV, Paramétrage, R&D et Production

👤 Votre profil :

7. De formation supérieure (technique, informatique ou gestion), vous avez une expérience réussie en management d’équipe et pilotage d’activité
8. Vous êtes attiré(e) par les environnements industriels et les projets de transformation
9. Leadership naturel, sens de l’organisation, capacité à fédérer : vous savez entraîner vos équipes vers l’atteinte des objectifs
10. Curieux(se), force de proposition, doté(e) d’un bon relationnel et à l’aise avec les outils numériques
11. Une connaissance du secteur de la menuiserie ou des produits sur mesure serait un vrai plus

📌 Conditions du poste :

12. CDI – Forfait jours
13. Déplacements réguliers sur sites (permis B requis)

Vous avez envie de vous investir dans un projet industriel ambitieux, où l’humain et l’innovation sont au cœur des priorités ?
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