Responsable hébergement f/h

Vue d'ensemble

À propos de nous

LHÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu dutilité publique.

Créée en 1906 et dotée dune forte culture dentreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et internationaux.

LHôpital Américain de Paris bénéficie dune double reconnaissance française et américaine en matière de qualité des soins par la Haute Autorité de Santé (certification A) et par The Joint Commission selon les normes appliquées aux Etats-Unis.

LHôpital Américain de Paris est le 1er établissement de santé français parmi les établissements publics et privés assurant concomitamment des activités de médecine, chirurgie et obstétrique* pour la mesure de la « satisfaction patients » sur 5 critères : accueil, qualité des soins, sécurité des soins, restauration, hébergement.

*Données 2017, 2018 et 2019, pour tous les patients hospitalisés +48h au sein de lHôpital Américain de Paris et qui ont répondu à un questionnaire administré par la Haute Autorité de Santé

Mission

LHôpital Américain de Paris recherche son Responsable Hébergement en CDD. Il sera rattaché au Responsable de lHôtellerie.

Vous serez en charge dencadrer, coordonner et contrôler le travail des différents prestataires liés à lhébergement dun établissement de santé haut de gamme (bionettoyage et lingerie). Vous serez garant(e) de la qualité des prestations hôtelières ainsi que de limage de létablissement.

· Vous managez nos prestataires au quotidien dans un objectif dexcellence des prestations, damélioration continue, de motivation et de cohésion déquipe

· Vous êtes garant du respect des standards hôteliers fixés au sein de létablissement

· Vous veillez à la qualité du linge et du bionettoyage

· Vous suivez les indicateurs qualité et de satisfaction patient

· Vous supervisez les achats de matières premières du service et assurez la bonne gestion des stocks

· Vous suivez et optimisez les budgets sur votre périmètre (entretien, blanchisserie, mobilier)

· Vous répondez aux demandes des patients durant leur séjour et vous gérez les situations de réclamations patients concernant le périmètre hébergement

Profil

Vous justifiez dune expérience de 4 à 5 ans en hôtellerie

Une première expérience en Management déquipes est nécessaire, notamment en management transverse.

Langlais nest pas un pré requis indispensable des formations adaptées pourront vous être proposées pour développer vos compétences.