Technicien support it n2 (h/f)

Le poste

Actual Talent Metz recherche pour son client un Technicien Support Informatique N2 H/F dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée sur REIMS.
Informations sur le contrat :

1. Localisation : REIMS

2. Contrat : Intérim

3. Salaire : à k annuel brut selon profil et expérience.

4. Démarrage : Début Mai

Voici les missions qui vous seront confiées:

5. Assurer le support technique N1 et N2 : Prise en charge des sollicitations utilisateurs et résolution des incidents via l'outil de ticketing.

6. Pilotage du cycle de vie des incidents : Qualification, diagnostic, résolution et suivi rigoureux des tickets pour garantir le respect des délais de traitement (SLA).

7. Déploiement et configuration hardware : Installation, masterisation et paramétrage complet des postes de travail et périphériques associés.

8. Maintien en Condition de Sécurité (MCS) : Application des correctifs, gestion des antivirus et déploiement des mises à jour de sécurité sur le parc informatique.

9. Gestion et optimisation du parc IT : Inventaire, suivi des actifs (Asset Management) et maintenance préventive de l'ensemble des équipements.




Le profil recherché

Profil recherché :
10. Diplôme : Bac minimum en Informatique (BTS/DUT) ; Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum
11. Maîtrise experte de Windows /, de la suite Microsoft (Office, Teams, OneDrive) et idéalement d'Active Directory (gestion des comptes, mots de passe, groupes).
12. Sens du service irréprochable, rigueur et réactivité.