Description du poste
Pacifica, notre entité dassurance dommages, recherche son Adjoint au Responsable de lUnité Gestion en Protection Juridique dAix-en-Provence, composée de 85 juristes gestionnaires, dont le quotidien est de renseigner et daccompagner, via le téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase d'informations juridiques à la procédure judiciaire.
Dans un contexte de transformation visant à renforcer notre performance collective, vous jouerez un rôle clé aux côtés de la Responsable de lUnité, dans la coordination opérationnelle et laccompagnement managérial des collaborateurs afin de visez la très haute satisfaction de nos clients et collaborateurs, ainsi que la performance économique.
En binôme avec la Responsable, vous assurerez laccompagnement et le suivi direct de 15 membres de lencadrement, composée de managers de proximité et de responsables techniques ainsi que des deux assistantes administratives de lUnité.
Vous mettrez votre intelligence relationnelle, votre bon sens et vos compétences métiers au service des missions suivantes :
Management
- Manager l'équipe d'encadrement et renforcer lefficacité du fonctionnement
- Développer la montée en compétence, la prise dinitiative, la responsabilisation et lautonomie de lensemble des collaborateurs de lUGS
- Assurer un climat positif et accompagner la conduite du changement
Communication
- Participer à la conception et à la réalisation des plans dactions du Pôle Protection Juridique
- Développer vos échanges avec vos pairs au sein des autres UGS PJ de Pacifica, favorisant une organisation nationale de l'activité.
- Représenter Pacifica localement vis-à-vis des Caisses régionales et de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.
Pilotage dactivité
- Assurer le pilotage global de la performance de lUGS, suivi et contrôle de lactivité.
- Veiller à la bonne organisation générale de lunité (plannings, répartition entre équipes, etc.) pour faciliter le quotidien des équipes et la performance économique.
- Développer la qualité de la relation client et la coaching téléphonique des collaborateurs
- Concevoir, mettre en œuvre et piloter la plan de formation de lUGS
AVANTAGES ET REMUNERATION
Un forfait de télétravail de 82 jours
32j CP+ env. 14j RTT.
Rémunération fixe à partir de 50 000, variable collective + prime qualité + dispositif dépargne salarial avec système dabondement.
Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
Tickets restaurant de11 par jour de travail
Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de lintégration et du maintien dans lemploi des personnes en situation de handicap.
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