Esthéticien(ne) expert(e) soins & beauté haut de gamme - h/f

En tant qu'ambassadeur, vous offrez à chaque client une expérience de soin exceptionnelle et personnalisée, en parfaite adéquation avec les valeurs d'excellence, de savoir-faire et de raffinement de la marque.

Votre objectif est de satisfaire, fidéliser et développer une clientèle exigeante tout en contribuant activement à la croissance du chiffre d'affaires des produits et des prestations de soins.

Vos principales responsabilités :

Expertise soins & excellence de service

* Réaliser l'ensemble des soins cabine dans le strict respect des protocoles donnés par la marque ;
* Garantir une qualité de service irréprochable et une expérience client premium ;
* Maintenir un haut niveau d'expertise grace aux formations continues et aux outils digitaux mis à disposition ;
* Développer en permanence vos connaissances produits, techniques de soins et méthode de conseil ;

Développement commercial & retail excellence

* Optimiser le planning des rendez-vous en transformant les soins découverte de 30 minutes en prestations de 60 ou 90 minutes ;
* Réaliser des diagnostics personnalisés afin de proposer les solutions de soin les plus adaptées aux besoins de chaque client ;
* Développer les ventes de produits en complément des soins grace à une approche conseil experte et personnalisée ;
* Contribuer activement à l'atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux individuels et collectifs ;
* Participer au développement du panier moyen et à la performance globale du point de vente ;

Fidélisation & relation client

* Recruter de nouveaux clients et développer le portefeuille clientèle ;
* Mettre en place des actions de fidélisation pour encourager la récurrence des soins cabine ;
* Assurer un suivi personnalisé en complétant rigoureusement les fiches clients : historique des soins, diagnostics, préférences et coordonnées ;
* Construire une relation durable fondée sur la confiance et l'excellence du service

Gestion opérationnelle & Merchandising

* Veiller à la parfaite tenue des cabines de soins et au respect des normes d'hygiène les plus exigeantes ;
* Garantir la mise en valeur des produits et le respect des standards merchandising de la marque ;
* Participer à la gestion des stocks, des nouveautés et des supports de communication ;
* Assurer un reporting hebdomadaire précis de vos performances commerciales auprès de la direction ;