Gestionnaire pôle gestion client f/h

Description de l'entreprise Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisée dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc. Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur. Description du poste Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) gestionnaire de Pôle de Gestion Client pour son agence de Apprieu (38) Le/la Gestionnaire de Pôle de Gestion Client joue un rôle clé dans l'accompagnement des experts automobiles agrées. Interlocuteur privilégié des clients, des assurances et des experts, vos missions au quotidien seront de : Traiter les appels et les courriels des clients Gérer les dossiers collision Suivre l'évolution des dossiers selon les procédure clients Faciliter la partie administrative aux experts Respecter les délais et les chartes clients Satisfaction de la compagnie d'assurance et de l'assuré Intégrer ALLIANCE EXPERTS NORD-EST en tant que Gestionnaire de Pôle de Gestion Client, c'est : Un parcours d’intégration avec une formation interne Des réunions d'équipe hebdomadaire Des moments de cohésion Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) Les avantages APASEA Profil recherché Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes : Vous êtes organisé(e) Vous êtes rigoureux(-se) Vous aimez le travail en équipe Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral Vous maitrisez les outils informatiques Réf: 9ab3f318-8c7f-4c36-b7e4-88f6e6ffef39