Description du poste
1. Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
2. Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance…)
3. Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes de l'organisme (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation, etc…)
4. Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
5. Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires).
6. Contribuer à la maîtrise des activités
Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.
Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à l'Urssaf :
Profil recherché
Vos compétences
7. Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils…)
8. Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
9. Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
10. Respecter les échéances et les procédures
11. Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
12. Assurer le suivi des dossiers confiés
13. Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
14. Traiter des éléments comptables et chiffrés
15. Rigueur
16. Capacité d'adaptation
17. Curiosité
18. Réactivité
19. Esprit d'équipe
Votre formation
Titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.
La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.
Informations complémentaires
20. Date prise de poste prévue : 03/11/
21. Candidature jusqu'au : 14/09/
22. Temps de travail : 39h/semaine
23. Rémunération : .57€ brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement
24. Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).
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