Technicien support informatique niveau 3 (f/h) (cdd)

En bref : Île-de-France - CDI - Salaire selon profil - Support N3 - Expertise technique - Incidents complexes - Mentorat

Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.

Adsearch recrute pour l'un de ses clients, entreprise du secteur des services informatiques, un Technicien Support Informatique Niveau 3 (F/H) pour apporter son expertise technique au sein du service support basé en Île-de-France.

Vos missions :

Rattaché au Responsable Support, vous intervenez en tant qu'expert technique sur les incidents complexes et avez pour missions :

Traiter les incidents et demandes de niveau 3 escaladés par les équipes N1 et N2


Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques complexes (infrastructure, serveurs, réseau, sécurité)


Assurer l'interface technique avec les équipes infrastructure et les éditeurs pour la résolution d'incidents critiques


Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de résolution


Accompagner et former les techniciens N1 et N2 sur les problématiques techniques récurrentes



Votre profil :

De formation Bac+3 en informatique minimum, vous justifiez d'une solide expérience en support informatique avec une progression vers des responsabilités techniques


Vous maîtrisez les environnements Windows Server, Active Directory, réseaux TCP/IP, virtualisation et outils de supervision


Expert technique reconnu, vous possédez de solides compétences en analyse et résolution de problèmes complexes


Pédagogue, vous savez partager vos connaissances et accompagner la montée en compétences des équipes


Autonome et méthodique, vous gérez efficacement les situations de crise et les incidents majeurs



Ce qu'on vous propose :

Rejoindre une structure où l'expertise technique est valorisée et reconnue


Un environnement technique riche avec des projets d'infrastructure stimulants


Un parcours d'intégration adapté avec formation aux architectures et outils avancés


Des perspectives d'évolution vers des postes d'expertise ou de coordination technique


Package de rémunération attractif incluant avantages sociaux et dispositif d'astreinte



Le processus de recrutement :

Étape 1 : Entretien de sélection avec Adsearch pour définir vos objectifs de carrière et votre correspondance avec le poste

Étape 2 : Rencontre avec le client

Étape 3 : Entretien complémentaire si nécessaire

Et c'est tout ! Notre process de recrutement est rapide et efficace, avec une réponse sous 48h à chaque étape.

Bien sûr, on vous garantit une confidentialité totale pour toute la durée du process.

Alors, prêt à mettre votre expertise technique au service d'une équipe dynamique ? Postulez dès maintenant !