Le RESPONSABLE MULTI-SITES coordonne, gère et supervise l'exploitation du / des sites dont il a la responsabilité. Il veille à la conformité des services, aux normes de qualité, sécurité, et environnement, tout en assurant la rentabilité du/des sites et la satisfaction des clients. MISSIONS PRINCIPALES MANAGEMENT DES ÉQUIPES - Encadrer et animer les équipes d'agents - Superviser les chefs d'équipe et responsables de site - Participer au recrutement, intégration et formation du personnel - Organiser les plannings, remplacements et gestion des absences PILOTAGE DES PRESTATIONS - Accompagner les équipes pour garantir la qualité des services rendus et répondre aux attentes des clients. - Contrôler les prestations et réaliser des audits qualité - Veiller au respect des protocoles - Mettre en place des plans d'amélioration continue RELATION CLIENT - Participer aux réunions de suivi avec les services - Gérer les demandes et réclamations - Assurer un haut niveau de satisfaction client GESTION OPÉRATIONNELLE - Suivre les indicateurs de performance - Gérer les stocks de consommables et matériel - Optimiser l'organisation des prestations - Veiller au respect des règles QHSE CONDITIONS D'EXERCICE: - CDI temps plein - Statut : MP1/MP2 Rémunération : - Salaire : entre 2350€/2480€ - Primes, Prime TE (selon conditions) - CE, mutuelle - Véhicule de SERVICE pack mobilité (Smartphone & PC) - Prise de poste : dès que possible
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