Description du poste
Placés sous l'autorité de la cheffe d’équipe Accueil-Billetterie-Boutique, vous assurez la surveillance des salles d’exposition :
1. Vous accueillez et orientez les publics vers l’interlocuteur ou le service compétent. Vous informez les publics (tarification, programmation …) et exercez une fonction de conseil et d’assistance auprès de certains publics (public PMR, groupes, scolaires…).
2. Vous assurez l’ouverture et la fermeture des espaces de la structure. Vous contrôlez les titres d’accès et régulez l’entrée des visiteurs et l’accès aux salles.
3. Vous veillez au respect des règlements intérieurs et de visite et des consignes de sécurité. Vous surveillez le comportement du public, les espaces et les collections et vous signalez les anomalies. Vous assurez quotidiennement l’évacuation des espaces et des zones muséographiques.
4. Vous assistez le PC sécurité en l’avertissant des incidents rencontrés et des mesures prises, en effectuant des rondes, en participant à l’orientation des services compétents et à l’évacuation du public le cas échéant.
Formations et expériences requises
5. Maîtrise des techniques d’accueil et gestion des situations difficiles
6. Bonne pratique de l’anglais et idéalement d’une seconde langue étrangère
7. Maîtrise de l’expression écrite et orale
8. PSC1 ou STT ou volonté à se former
9. Expérience similaire idéalement dans une institution muséale souhaitée
Qualités nécessaires :
Aisance relationnelle, sens du contact et du travail en équipe
10. Maîtrise de soi, diplomatie, discrétion
11. Rigueur, initiative et réactivité
12. Sens de l’adaptation
13. Capacité à rendre compte
14. Sens du service public
15. Grande disponibilité
Particularités du poste :
16. Poste fixe ou mobile
17. Travail du mercredi au dimanche d'après un planning et en fonction des nécessités de services
18. Travail ponctuel en soirée lors de manifestations organisées par le musée (inaugurations, conférences, locations d’espace, etc.)
19. Port d’une tenue de service
20. Posture debout prolongée
21. Contact permanent avec le public
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