Conseiller client à distance - téléconseiller h/f

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Conseiller client à distance / Téléconseiller (H/F) Les missions

Nous recherchons des conseillèr(e)s clientèle pour notre plateforme téléphonique située à CRETEIL (94), au sein d'une équipe de 65 collaborateurs, Vous aurez pour mission :
- ?Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau auprès de nos assurés,
- Analyser, Conseiller, renseigner sur la législation de l'Assurance Maladie et les démarches à effectuer,
- Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,
- A terme, les agents en autonomie seront amenés à prendre en charge les sollicitations courriels et/ou des activités annexes,
- Evolution possible à moyen ou long terme vers une activité de middle office.
Contrat de travail :
- Contrat de 37h par semaine
- RTT en fonction du temps de présence
- Le plateau téléphonique est ouvert de 8h30 à 16h30 et est situé à Créteil
Rémunération :
- 1808 Euros brut mensuels.
- + 13ème mois au prorata du temps de présence
- + Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)
- + Prime d'accueil téléphonique de 4% du salaire de base
- + Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence
- Titres-restaurant (11,52- par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
Compétences souhaitées :
?
Plus qu'une formation, une expérience en centre d'appels est exigée. Vous avez développé les qualités suivantes :
- Sens de l'écoute et du service client,
- Exigence constante de la qualité du service rendu,
- Aisance relationnelle,
- Maîtrise de l'orthographe,
- Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début :