Intervenant social f/h h/f

Description de la mission

Les missions du poste
Le conseiller/intervenant social assure le traitement des impayés précontentieux et mobilise toutes les aides possibles pour assurer la solvabilité des locataires. Il accompagne les locataires qui rencontrent des difficultés dordre social, administratif ou économique pour se maintenir dans un logement, et oriente vers les partenaires dédiés.

Assurer le traitement des impayés précontentieux

Suivre mensuellement les impayés sur son secteur et relancer les débiteurs
Mettre en place et suivre les plans dapurement
Convoquer les locataires débiteurs et tenir des permanences
Tenir des réunions avec les équipes de proximité
Identifier et transmettre les demandes de commandement de payer au contentieux
Suivre mensuellement les indicateurs de gestion en matière de recouvrement et mettre en place des actions correctives le cas échéant, en lien avec le contentieux


Mobiliser les aides possibles pour solvabiliser les locataires

Faire ouvrir (ou récupérer) les droits auxquels les locataires peuvent prétendre
Mettre en jeu des garanties Locapass ou du fonds solidarité logement (FSL)
Solliciter des aides auprès des caisses de retraite, prévoyance, comité dentreprise, association


Assurer laccompagnement social des locataires en difficulté

Informer les locataires sur leurs droits
Evaluer les besoins dassistance des locataires et orienter vers les services adaptés
Monter et présenter les dossiers dans les commissions dimpayés de loyer (CIL)


Transmettre un dossier ou rendre un avis sur des demandes de mutation sociale (handicap, vieillissement, difficultés économiques)

Profil

COMPETENCES REQUISES

Formation : Bac DE CESF ou équivalence acquise par expérience

Connaissance des acteurs et des dispositifs daction sociale

Maîtrise des outils bureautiques

Savoir-faire / Savoir-être

Autonomie, sens du contact et empathie, écoute et diplomatie, fermeté, capacité de persuasion