Technicien help desk (h/f)

Description du poste :
Accepteriez-vous de relever le défi stimulant du poste de Technicien help desk (F/H) ?
En tant que principal interlocuteur des utilisateurs, vous assurerez la gestion efficace des demandes techniques dans un environnement dynamique et stimulant
- Accueillir et enregistrer les demandes des utilisateurs via divers canaux, en les catégorisant pour une gestion optimale
- Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, périphériques, accès réseau et outils bureautiques, tout en assistant les utilisateurs
- Escalader les problèmes complexes vers le support supérieur et rédiger des procédures pour enrichir la base de connaissances
La proposition de notre client pour ce poste est la suivante :
- Contrat: Intérim
- Durée: 29/jours
- Salaire: 11.88 euros/heure
En nous rejoignant, vous bénéficierez des avantages Fast TT, incluant garantie de salaire, avantages sociaux et opportunités de formation, pour une expérience intérimaire exceptionnelle.
Description du profil :
Le candidat idéal pour le poste de Technicien help desk (F/H) doit manifester une excellente aptitude à la résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils de gestion de tickets et des systèmes informatiques
- Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour résoudre les incidents courants
- Aptitude à rédiger des procédures et à enrichir la base de connaissances
- Diplôme en informatique ou certification équivalente requis pour assurer un support de qualité
Processus de recrutement
Vous avez toujours rêvé(e) de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Nous vous garantissons un processus de recrutement chaleureux et personnalisé, avec un(e) consultant(e) dédié(e) pour vous guider à chaque étape.