[79363] Grand Hopital de l'Est Francilien
Définition du poste :
Accueillir les patients, recueillir et traiter les données nécessaires à son identification et à la facturation de l'activité.
MISSIONS :
Missions spécifiques :
Accueil physique et téléphonique patients, visiteurs, .
Prise de l'identité du patient dans le respect des règles d'identito-vigilance
Création du dossier administratif et informatique du patient
Mise à jour des débiteurs
Scan des documents
Saisie des actes
Encaissements et rendus des dépôts de biens des patients hospitalisés
Traitement des courriers, messages et documents
Participation au contrôle qualité des dossiers avant facturation
Traitement des bilans et états d'anomalies
Missions additionnelles possibles :
Participation à des groupes de travail internes, des réunions de service,
Aide aux mouvements du patient
Remplacement aux guichets des différents secteurs
Référent formation nouveaux arrivés
Missions complémentaires demandées par les cadres
Impératif Métier :Maitriser l'outil informatique inhérent à l'activité quotidienne
Personne à contacter : M. HABCHI par mail
Adresse Mail :
Description du profil recherché:
Qualités attendues au niveau institutionnel
-Comportement adapté dans ses relations avec autrui
-Capacité à travailler en équipe
-Capacité d'adaptation dans son environnement professionnel
-Rigueur
Qualités spécifiques pour le poste
-Aptitude à l'accueil physique
-Aptitude à la polyvalence
-Disponibilité et ponctualité
-Respect des procédures et consignes
-Représentation de l'image institutionnelle (comportement, attitude et tenue)
-Comportement professionnel : loyauté, intégrité, non jugement, ouverture d'esprit, respect, honnêteté
-Savoir-faire relationnel : patience, écoute, discrétion
-Dynamisme et sens du travail en équipe
-Réactivité, aptitude à prendre des décisions / des initiatives dans un périmètre sécurisé de compétences et à en rendre compte
-Respect de l'autorité hiérarchique, respect du devoir de réserve, du devoir de discrétion et du secret professionnel
-Organisation et méthode
-Aptitude à travailler avec différents niveaux d'interlocuteurs internes et externes
-Pédagogie, diplomatie dans la réponse apportée aux interlocuteurs
-Capacité à gérer la charge émotionnelle
-Capacité à suivre et respecter une procédure
Horaires : Horaires variables
Période de la journée : Jour et nuit
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