Dans le cadre du renforcement de son service Administration des Ventes, notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV pour assurer la gestion complète du cycle de commande client, de la saisie jusqu'à la facturation, en lien étroit avec les équipes internes et les clients.
Vous occupez un rôle clé d'interface entre les clients, la production, la logistique et la facturation, garantissant la fiabilité des données, le respect des délais et la qualité de service. Vos missions principales
Gestion des commandes clients
- Réception et saisie des commandes clients dans l'ERP
- Vérification de la conformité des commandes (références, quantités, prix, conditions)
- Suivi du bon déroulement des commandes jusqu'à la livraison
Coordination interne
- Interface quotidienne avec les équipes production et expéditions
- Communication proactive auprès des clients concernant les délais de livraison
- Anticipation et gestion des aléas (retards, ruptures, modifications)
Facturation & documents commerciaux
- Validation des commandes pour facturation
- Édition des bons de livraison
- Vérification et contrôle des tarifs appliqués
- Participation au suivi administratif des factures
Relation client & suivi
- Gestion des petits litiges et imprévus (erreurs de commande, écarts de livraison, ajustements)
- Réponses aux demandes clients liées aux commandes
- Relances clients ponctuelles si nécessaire
- Contribution à la qualité de la relation client et à la satisfaction globale
Profil recherché
- Formation Bac à Bac +2 (gestion, administration, commerce, ADV)
- Première expérience réussie sur un poste similaire en ADV / administration commerciale
- À l'aise avec les outils informatiques et les ERP,
- Bon niveau de rigueur, sens de l'organisation et fiabilité
- Aisance relationnelle, esprit d'équipe et sens du service client
- Capacité à gérer les priorités et à faire face aux imprévus
Pourquoi rejoindre ce poste ?
- Poste central dans l'organisation, avec une vision globale des flux
- Environnement structuré, collaboratif et orienté client
- Missions variées alliant administration, coordination et relationnel
- Opportunité de développer une expertise ADV dans un cadre stable
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 29-05-2026
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