Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Votre mission

Au sein du Service Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés et prenez en charge les missions suivantes :

- Gestion des appels et des demandes de nos abonnés dans le respect de nos procédures et de notre charte de Qualité
- Proposition de services complémentaires adaptés
- Fidélisation de notre clientèle

Modalités et avantages

- Formation complète à nos offres et à nos outils. L'entreprise vous proposera d'abord une mission intérimaire de 6 semaines (comprenant la formation interne). Si la mission est validée, elle vous proposera par la suite une mission intérimaire de plusieurs mois.
- Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h
- Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l'avance avec 5 jours travaillés par semaine. Possibilité de réaliser des heures supplémentaires majorées.
- Votre extrait de casier judiciaire numéro 2 sera contrôlé par l'employeur

Vous aimez le contact avec la clientèle, vous êtes disponible pour travailler le week end, les jours fériés. Motivation indispensable.
A l'aise au téléphone, vous appréciez renseigner et satisfaire votre client.
Vous êtes dynamique, à l'écoute et vous maîtrisez la relation client à distance.
La gestion de l'outil informatique est un plus.

Site mal desservi par les transports en commun
Si votre candidature est présélectionnée par France Travail, vous recevrez une convocation pour rencontrer l'employeur directement au sein de leur entreprise à Verlinghem le mercredi 4 février à 13h. Merci de venir avec votre CV à jour et une pièce d'identité pour accéder à l'établissement.