Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous intervenez en lien avec les équipes commerciales, logistique et finance pour assurer le bon traitement des commandes clients :
- Saisie et suivi des commandes dans l'ERP (SAP)
- Suivi des délais de livraison et gestion des litiges (retards, erreurs, SAV)
- Interface quotidienne avec les clients (par mail et téléphone)
- Coordination avec les équipes internes (supply chain, production, transport)
- Facturation et vérification des éléments contractuels
- Mise à jour des tableaux de bord ADV
Profil recherché :
- Bac +2/3 en gestion, commerce ou équivalent
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en ADV
- Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel)
- Sens du service client, rigueur et réactivité
- Bon relationnel et capacité à gérer les priorités
- La pratique de l'anglais professionnel est un plus
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