Entreprise - Free - La Défense (92) Partenariat formation : IFFP (Institut de Formation et de Promotion Professionnelle) Type de contrat - Contrat en alternance - Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM) Contexte du poste Dans le cadre de son développement commercial et de sa politique de formation, Free recrute un(e) alternant(e) Conseiller(ère) Ventes & Services préparant un Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM), en partenariat avec l'IFFP. L'alternant(e) intégrera une boutique Free et participera activement à la satisfaction client, à la vente des offres et services, ainsi qu'à la gestion et à l'animation de l'unité marchande, dans un environnement dynamique et orienté performance. Accueillir les clients en boutique de manière proactive et professionnelle Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (mobile, internet, services) Garantir une expérience client qualitative et différenciante Contribuer à la fidélisation de la clientèle Conseiller et vendre les offres Free (mobile, Freebox, services associés) Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs Réaliser les actes de vente et de souscription dans le respect des procédures Proposer les services complémentaires et options Participer à la mise en valeur de l'espace de vente (merchandising, PLV, propreté) Contribuer à la gestion des stocks et au réassort des produits Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs de performance Veiller à l'application des procédures et à la conformité des opérations Participer à la mise en place des opérations commerciales et promotions Contribuer à l'animation de la boutique et à la dynamique commerciale Être force de proposition pour améliorer l'expérience client Travailler en collaboration avec l'ensemble de l'équipe boutique Appliquer les valeurs, règles de sécurité et procédures Free Participer à l'amélioration continue de l'organisation et de la satisfaction client
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