Responsable d'unité et d'activité f/h

A propos de l'entreprise :

Bienvenue chez AVEM !
Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?
AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.
En résumé intégrer AVEM c'est :
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel
Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.

A propos du poste :

Rattaché(e) à Olivier, Business Owner, vous intégrerez l'équipe "AGILE et outils" de l'Univers des commerçants au sein d'AVEM. Vous aurez pour mission de manager 6 collaborateurs (3 Epic Owners et 3 Experts outils) tout en les accompagnant dans l'amélioration de leurs pratiques.

1) Manager les Epic Owners
- Apporter un cadre à leur mission :
o Appui méthodo sur les parcours, la conduite du changement, la méthode agile, la méthode projet :
§ Exemple, contribuer : au comité parcours, à l'amélioration de la méthodo des Epics Owners avec le LPM, à la culture de gestion de projet
o Accompagner la montée en compétences (notamment des nouveaux arrivants)
o Accompagner la transversalité du Module "Gestion des Demandes" dans le cadre du projet d'entreprise SMILE
§ Exemple : faciliter la construction des premières fonctionnalités transverses / rôle de coach / prise de recul
- Accompagner le savoir-être (leadership, communication, collaboration)
- Faciliter les travaux des Epics Owners :
o Relations avec les autres équipes (IT, métiers, conformité, transverses, etc) pour renforcer les partenariats qui ne « fonctionnent pas naturellement »
o Aider à lever les blocages avec d'autres interlocuteurs
- Prospecter dans les équipes métiers et IT les améliorations souhaitées vis-à-vis des Epics Owners
- Mener les One to One
- Participer aux synchros Epics Owners / Business Owner
- Mener les entretiens annuels

2) Manager les Experts Outils
- Apporter un cadre à leur mission :
o Accompagner la montée en compétences sur le paramétrage des différents outils (gestion offres et contrats, gestion des équipements...)
- Accompagner le savoir-être (communication orale et écrite)
- Structurer certains sujets actuellement fragiles dans la filière :
o Paramétrage des changements de tarifs
o Paramétrage des nouvelles offres
o Intégration des banques dans les outils
o Paramétrage des consommables
- Prospecter dans les équipes métiers les améliorations souhaitées vis-à-vis des Experts Outils
- Mener les One to One
- Mener les Points de Service
- Mener les entretiens annuels

En transverse :
- Aider sur les campagnes de santé sociale Wittyfit (avancement / améliorations des thèmes choisis par l'équipe)
- Débrief régulier des situations des 2 équipes avec le Business Owner

Profil recherché :