Votre rôle sera de travailler main dans la main avec les médecins et l'équipe d'assistants médicaux au sein du cabinet.
Vous serez un élément clé pour le bon fonctionnement du cabinet au quotidien.
Vos principales responsabilités :
**Responsable de l'accueil et de l'interaction patient**
- Accueil patient et mise en attente dans la salle d'attente, vérification du rendez vous
- Collecte des informations médicales et documents patient
- Réponse au chat Primary et prise de rendez vous
- Réception et redirection des urgences
- Responsable de la satisfaction globale du patient
- Réponse au téléphone et gestion du télésecrétariat
- Collecte des indicateurs de satisfaction patient
- Explication au patient des différentes étapes ( Carte vitale, Préconsultation, ) et accompagnement dans les lieux adaptés (Salle de préconsultation et de consultation)
- Suivi du départ patient et fourniture des documents explicatifs complémentaires ( Éducation patient)
**Responsable de l'assistance médicale des cabinets Primary :**
- *Conduite du questionnaire de Préconsultation numérique Questionnaire de Préconsultation*
- Saisie de la synthèse dans l'onglet *Interrogatoire de la consultation* Doctolib
- Mise en œuvre des actes techniques délégués en accord avec le type de consultation (Mesure des constantes, antécédents, traitements, TAG, strepto test, préparation vaccins pédiatrie, bandelettes urinaires, test de fagerstrom, score de Mac Isaac, TDR, test Covid )
- Prise de rendez-vous urgents pour les patients
**Responsable de la conduite administrative des cabinets Primary :**
- Recopie des synthèses des analyses et examens dans le dossier patient Doctolib
- Remise des documents aux patients
- Ouverture des courriers patients, scan des documents patients et courrier avant la consultation
- Collecte des règlements en espèce et transfert au coordinateur de
- Mise en paiement des patients et vérification de la facturation
- Gestion et recouvrement des impayés CPAM, mutuelle, patients
**Responsable de la bonne tenue des cabinets Primary (inventaire et propreté**
**Suppléance en cas de charge de travail importante**
Experience: 2 An(s)
Compétences: Planifier des rendez-vous selon le type d'intervention et le degré d'urgence,Accueillir, orienter et renseigner un patient,Renseigner des documents médico-administratifs,Assurer la gestion administrative d'une activité,Relayer de l'information
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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