Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
A propos de HELPLINE :
HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Concernant la région SUD de HELPLINE :
- S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
- Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
- Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
- Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.
Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! Contexte
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe d'exploitation technique d'Aix-en-Provence, composée de 9 experts intervenant sur un environnement riche, multi-plateformes et en constante évolution.
Vous jouerez un rôle clé dans la construction, la maintenance et la modernisation du socle technique, tout en garantissant la disponibilité et la performance de nos infrastructures critiques (4 000 serveurs Windows/Linux).
Vos missions
Exploitation & MCO
- Construire et maintenir en conditions opérationnelles les socles techniques : VMs, bases de données, environnements d'exploitation.
- Assurer le support N2/N3 sur les systèmes et bases de données.
- Administrer les environnements Linux et Windows Server.
- Gérer le PRA et la continuité de service.
- Participer aux mises en production et au suivi des performances.
Administration des bases de données
- Déploiement, supervision et MCO des SGBD : Oracle, PostgreSQL, MySQL/MariaDB, MSSQL.
- Pilotage des sauvegardes, restaurations, migrations, évolutions et montée de version.
- Gestion des accès, sécurité et cohérence des données.
Automatisation & Industrialisation
- Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation.
- Automatiser et industrialiser les processus via Bash, Ansible, Terraform, Git.
- Contribuer à la montée en performance des outils d'orchestration (Rundeck, Control-M).
Cloud & modernisation
- Participer aux déploiements Cloud et à l'Infra-as-Code.
- Une expérience sur un provider tel qu'OVH est un plus.
- Contribuer aux phases d'homologation et à la veille technologique.
Astreintes
- Vous assurerez des astreintes de production selon le planning de l'équipe.
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