Description de l'entreprise
L’Hôtel Paris Bastille Boutet - un hôtel franchisé de la collection MGallery, premier hôtel 5 étoiles de l’est parisien, est situé au cœur du quartier Bastille dans le 11eme arrondissement de Paris. Ce quartier en plein essor propose un emplacement idéal pour découvrir notre capitale tout en offrant la possibilité de sortir des sentiers battus et de vivre une vraie expérience parisienne.
Ouvert en décembre 2015, l’Hôtel Paris Bastille Boutet s’installe dans un bâtiment de 1926, ancien siège de la maison Boutet, importateur de bois exotique puis chocolaterie. Le bâtiment a su garder son charme d'antan et propose désormais 80 chambres et suites dont 9 avec terrasses végétalisées et vue sur les toits de Paris, donnant à l'établissement un caractère unique. Le Spa Boutet offre à ses clients un moment de détente et de relaxation unique avec sa piscine, son sauna, son hammam ainsi qu’un espace fitness. Le bar offre une restauration légère et des pauses chocolatées à savourer dans une ambiance chaleureuse.
Description du poste
Missions principales :
1. Réaliser la clôture journalière sur notre PMS Opéra
2. Accueillir les clients arrivant tard dans la soirée ou pendant la nuit avec professionnalisme et courtoisie.
3. Effectuer les check-in et check-out en respectant les procédures de l’hôtel.
4. Gérer les réservations et répondre aux demandes spécifiques des clients, en proposant des solutions adaptées.
5. Assurer la surveillance et la sécurité des lieux durant la nuit.
6. Collaborer avec les autres services (technique, entretien, restauration) pour garantir une expérience client fluide.
7. Traiter les éventuels incidents ou réclamations avec réactivité.
8. Effectuer des tâches administratives liées à la réception nocturne (rapports, transmissions, gestion des appels téléphoniques).
Profil recherché :
9. Expérience significative dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe.
10. Excellente présentation et sens du service client irréprochable.
11. Maîtrise parfaite du français, l’anglais courant est indispensable.
12. Bonne gestion du stress et capacité à travailler de manière autonome.
13. Maîtrise du PMS Opéra Cloud obligatoire.
Informations supplémentaires
14. Indemnités nourriture mensuelles (185.68€)
15. 13ème mois à compter d'un an d'ancienneté
16. Remboursement transport 50%
17. Avantages CSE
18. Blanchissage pris en charge par l'entreprise
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