Rattaché(e) à la Direction du Développement, vous contribuez activement à la croissance du chiffre d'affaires et à la promotion de l'offre de formation de Croix-Rouge Compétence. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle commercial, depuis la prospection jusqu'au suivi de la satisfaction client. Conduire des actions de prospection - Construire un plan de prospection ciblé en lien avec la stratégie commerciale. - Identifier les prospects à potentiel et analyser leurs besoins spécifiques, en lien avec les équipes pédagogiques. - Mettre à jour et qualifier la base de données clients (prospects, clients actifs). - Participer aux manifestations commerciales, culturelles ou associatives locales pour renforcer la visibilité du centre. - Analyser l'évolution des produits et proposer des actions partenariales ou commerciales adaptées. - Fidéliser les clients pour entretenir une relation de confiance durable. Réaliser des ventes - Conseiller les entreprises et les particuliers dans leur choix de formation. - Répondre aux demandes d'informations et formaliser les propositions commerciales. - Organiser et honorer les rendez-vous clients selon la stratégie du pôle commercial. - Élaborer les offres clients en lien avec les équipes pédagogiques (contenu, intervenant, moyens techniques). - Effectuer les relances commerciales jusqu'à la conclusion de la vente. - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la clôture de la formation, en lien avec le pôle administratif. Contribuer au reporting et aux projets - Renseigner les tableaux de bord et les outils de suivi de l'activité commerciale. - Appliquer les process qualité et contribuer à l'amélioration continue des pratiques. - Participer à des projets transverses (développement de nouvelles offres, actions de veille, mutualisation des bonnes pratiques). - Contribuer à la polyvalence et à la cohésion de l'équipe commerciale.
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