DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Ancienne demeure du Prince Roland Bonaparte, le Shangri-La Paris incarne lalliance subtile entre héritage historique français et hospitalité asiatique dexception.
Palace parisien reconnu pour son excellence, notre établissement offre à ses hôtes une expérience sur-mesure, portée par le sens du détail, la générosité du service et lélégance intemporelle de ses espaces. Chaque séjour y est pensé comme une expérience unique, où raffinement et authenticité se rencontrent.
Au sein du service Concierge, véritable signature de lexpérience client, lAssistant Concierge contribue à créer des souvenirs mémorables en anticipant et en répondant avec précision aux attentes de nos hôtes. Il/Elle agit en soutien des Concierges Clefs dOr et participe activement à la coordination des demandes, dans le respect des standards Forbes et des valeurs du Shangri-La Paris.
Missions principales
1. Accueil et relation hôtes : accueillir avec courtoisie et discrétion, comprendre et anticiper les attentes afin doffrir un service personnalisé et irréprochable.
2. Gestion des demandes et organisation des expériences : assister dans la planification et la coordination des réservations, transferts, événements culturels, expériences exclusives et prestations sur-mesure. (réservations de restaurants, spectacles, transferts, visites privées, expériences exclusives, etc.)
3. Coordination interne et suivi : assurer une communication fluide avec les différents services de lhôtel et garantir un suivi rigoureux des requêtes avant, pendant et après le séjour.
4. Développement du réseau et excellence opérationnelle : entretenir des relations privilégiées avec des partenaires de qualité et veiller au respect constant des standards de service et de confidentialité.
PROFIL RECHERCHE
5. Formation en hôtellerie avec une expérience significative dans un établissement haut de gamme ou Palace
6. Excellente présentation et sens aigu du service
7. Maîtrise parfaite du français et de langlais (une troisième langue est appréciée)
8. Connaissance approfondie de Paris, de son offre culturelle, gastronomique et événementielle
9. Sens de lanticipation, réactivité et grande capacité dadaptation
10. Discrétion, élégance relationnelle et esprit déquipe
11. Organisation rigoureuse et gestion efficace des priorités
AVANTAGES
12. 13ème mois sans condition dancienneté
13. Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées
14. Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
15. Uniforme fourni et blanchi par lhôtel
16. Transport en commun pris en charge à 50% puis à 100% dès 8 mois d'ancienneté ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo...) jusquà 700 par an dès un an dancienneté
17. Mutuelle prise en charge à 75% dès lembauche
18. Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle
19. Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation
20. Avantages CSE de lhôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma
21. Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe
* Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici.
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PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Lhôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans lancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu dexception allie lélégance intemporelle du patrimoine français à lexcellence contemporaine de lhôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.
Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde dopportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.
Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où lexcellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.
Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes dun des plus beaux palaces parisiens.
Nous sommes impatients de vous rencontrer !
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