Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, acteur reconnu dans le domaine de l'infogérance, un Technicien informatique de proximité (H/F) pour intervenir en itinérance sur le secteur Savoie / Haute-Savoie.
Directement rattaché(e) au Directeur.rice du service Clients, les missions sont les suivantes :
Interventions clients
-Préparer, configurer et tester les équipements (PC, imprimantes, logiciels, etc.)
-Installer les matériels sur site selon le cahier des charges
-Assurer l'intégration au réseau, la sécurité de base, et les configurations
-Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site
-Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils
-Assurer la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs
Process et Documentation
-Renseigner les tickets dans notre outil ITSM (Autotask)
-Participer à la mise à jour de l'inventaire matériel et des fiches d'intervention
-Proposer des améliorations de procédures internes
Télémaintenance (hors Île-de-France)
-Collaborer avec les équipes support et projets
-Intervenir ponctuellement à distance selon planning
Issu(e) d'une formation Bac 2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique.), vous justifiez d'une expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement acquise en ESN.
Compétences techniques
-Bonne maîtrise de Windows, macOS, O365, Active Directory
-Notions réseaux : VPN, DHCP, DNS, imprimantes réseau
-Compétences en diagnostic matériel et logiciel
-Connaissances outils de gestion de parc (GLPI, Intune.)
-Atouts supplémentaires : PowerShell, MDT, cybersécurité
Savoir-être
-Excellente communication, pédagogie
-Esprit d'équipe, autonomie, rigueur
-Bonne présentation et sens du service client
-Capacité à s'adapter à des environnements variés
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