Unik&Co recrute pour lun de ses clients, une Maison de prêt-à-porter Française, un Responsable de Boutique H / F en CDI. Rattaché(e) à la Directrice Retail, vous aurez les missions suivantes : 1. Expérience Client et Image de Marque - Garantir un service client dexcellence et une expérience en boutique conforme aux standards de la marque. - Être lambassadeur de la culture et des valeurs de la marque. - Assurer une présentation impeccable du point de vente en respectant les directives visuelles et merchandising. 2. Management et Développement de lÉquipe - Recruter, former, encadrer et motiver léquipe de vente. - Définir des objectifs individuels et collectifs et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence. - Animer des réunions déquipe régulières pour assurer une communication fluide et un alignement sur les objectifs. - Créer un environnement de travail positif et développer lesprit déquipe. 3. Performance Commerciale et Gestion des Objectifs - Assurer la réalisation des objectifs commerciaux et animer léquipe pour optimiser les performances. - Développer les ventes et assurer la fidélisation des clients en mettant en place des actions ciblées. - Développer le CRM par lacquisition de nouveaux clients, la construction dun réseau et le suivi CRM. - Gérer et résoudre les litiges clients en garantissant un traitement optimal. 4. Gestion et Suivi des Performances - Analyser les performances de la boutique et identifier les leviers de croissance. - Assurer un reporting régulier et donner du feedback à la direction. - Mettre en place des plans dactions correctifs si nécessaire. 5. Gestion Administrative et Logistique - Appliquer et faire respecter les procédures internes et les règles en vigueur. - Garantir un résultat dinventaire optimal en assurant une gestion rigoureuse des stocks. - Veiller à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures de gestion financière. - Assurer la sécurité des biens et des personnes en boutique.
Compétences et Qualités Requises - Excellentes compétences en relation client et en communication. - Leadership et capacité à fédérer une équipe autour dobjectifs communs. - Forte orientation commerciale et goût prononcé pour le challenge. - Capacité danalyse et de prise de décision rapide. - Sens de lorganisation et rigueur dans lapplication des procédures. - Maîtrise des outils de CRM et des indicateurs de performance retail. - Bonne gestion du stress et aptitude à la résolution de problèmes. Expérience et Formation - Expérience dau moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du prêt-à-porter premium / luxe. - Formation en commerce, management ou équivalent. - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de point de vente.
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