Head of crm

Hupso est une start-up dont la mission est de revaloriser les métiers indispensables grâce à la formation professionnelle, au contenu et des initiatives engageantes.

Actuellement en forte croissance, +100% de revenue depuis début 2025, l'optimisation des parcours de vente et l'augmentation de la conversion à chaque étape du funnel sont des sujets clés pour notre future croissance.

hupso est un acteur généraliste de la formation en ligne avec des produits et personas très variés, et des cycles de vente assez longs.

En tant que Head of CRM, ton objectif sera d'adapter la stratégie marketing et commerciale à nos différentes cibles et de contribuer à la croissance du CA grâce à l'optimisation des parcours. Tu optimiseras le funnel de vente et le ROI des campagnes marketing.

Tu rejoindras l'équipe marketing de hupso, composée de plusieurs experts (contenu, acquisition, production vidéo, etc) et tu seras rattaché à Romain, Directeur Marketing.

Les missions

* Définition de la stratégie CRM/PRM : objectifs, outils, gouvernance, test.
* Conception des parcours prospects mutlicanaux (email, appel, sms, publicité)
* Alignement et suivi avec les équipes sales et ops
* Pilotage de la roadmap
* Segmentation de notre base de contacts
* Optimisation du taux de conversion à chaque étape du funnel de vente et réduction du coût d'acquisition client.
* Suivi et analyse des performances
* Piloter et optimiser la production et de la diffusion des contenus
* Définition des orientations, objectifs, medium, priorisation.
* Création de contenus orientés sales-enablement pour accélérer la conversion
* Gestion de la roadmap
* Suivi et analyse des performances des contenus
* Coordination des campagnes et opérations commerciales : webinaires, offres promotionnelles, campagne de marque.
* Gestion de projets de l'idéation à la diffusion
* Lancement d'actions orientées génération de leads qualifiés et accélération des ventes
* Coordination avec les équipes internes : production, diffusion, promotion.
* Analyser les performances des campagnes et de l’expérience utilisateurs, et définir des KPIs clairs pour piloter les actions.
* Coordonner les équipes en transverses.
* Collaboration avec les équipes produit pour garantir l'alignement entre le marketing et les besoins du marché.

Présentation du profil recherché

Compétences requises :

* Gestion de projet : Capacité à piloter plusieurs projets complexes simultanément avec une organisation efficace.
* Connaissances en marketing digital : Bonne compréhension des concepts de product marketing, connaissance des outils PRM/CRM comme HubSpot et capacité à optimiser les messages et les parcours d’acquisition client pour maximiser l'impact.
* Capacité d’analyse : Savoir définir des objectifs clairs et utiliser des données pour orienter les décisions. Maîtrise des KPIs revenue : CAC, taux de closing, vélocité des deals.
* Capacité à qualifier les leads et optimiser les taux de conversion
* Esprit créatif et curieux : Capacité à proposer des idées innovantes et à évaluer le contenu de manière critique.
* Excellentes compétences en communication : Capacité à transmettre clairement des informations aux équipes et aux parties prenantes.

Profil recherché :

* Tu sais allier vision stratégique et opérationnel sans souci.
* Tu es un·e vrai·e problem solver, toujours à trouver des solutions concrètes.
* Tu es rigoureux·se et tu t’appuies sur des données solides pour prendre tes décisions.
* Tu sais fédérer les équipes autour d’une vision commune.
* Tu es sensible à la formation et aux métiers en tension, un plus pour mieux comprendre notre engagement!

Enfin, tu adhères aux cinq piliers de notre culture d’entreprise :

* L’excellence
* La cohésion

Les étapes du processus de recrutement

* Un premier contact au téléphone pour s'assurer que nous sommes bien en phase sur le poste
* Un cas pratique
* Un entretien dans nos locaux avec Romain, notre CMO
* Un entretien avec Arnaud, notre CEO
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