Publiée le 17 juin
Mission du poste
Qui sommes nous ? Chocolat Encuentro est une manufacture de chocolat d'exception comme il en existe peu en France : seuls 2% des artisans chocolatiers fabriquent eux-mêmes leur chocolat. En forte croissance , notre ambition est de transformer la filière cacao et de nous imposer comme l’un des leaders en France et à l’international sur le segment du chocolat haut de gamme. Nos chocolats singuliers et engagés conjuguent excellence, durabilité et goût. Chocolat Encuentro, c’est déjà deux boutiques – dont une en plein cœur de Lille – plus d’une centaine de revendeurs en France et quelques belles références à l’international. C’est aussi un site e-commerce avec une clientèle fidèle, une présence croissante dans les entreprises à travers les cadeaux clients ou collaborateurs, et même des collaborations avec des chefs étoilés. Rejoindre Chocolat Encuentro, c’est contribuer à rendre accessible un chocolat de meilleure qualité, riche en saveurs, tout en conciliant éthique et écologie . Une aventure passionnante vous attend ! Mission principale : Garantir une expérience client unique et immersive en incarnant les valeurs de Chocolat Encuentro. Vous serez l'ambassadeur(rice) de notre savoir-faire et de nos produits, tout en assurant le bon fonctionnement de la boutique et en atteignant les objectifs fixés par l'entreprise. Responsabilités : Accueil et relation client Accueillir chaleureusement chaque client et créer un lien unique. Présenter l'univers de Chocolat Encuentro et nos valeurs. Proposer des dégustations de nos chocolats d'exception. Conseiller et orienter les clients dans leur choix de produits. Encaisser les achats avec professionnalisme et amabilité. Gestion de l’activité du chariot chocolat chaud Accueillir et conseiller les clients sur nos chocolats chauds avec professionnalisme et sourire Maîtriser les procédures d'encaissement tout en garantissant une expérience client chaleureuse, rapide et efficace Participer au nettoyage du chariot et à l’entretien de la terrasse pour garantir un environnement propre et accueillant Assurer un service client irréprochable en répondant aux questions, en proposant des suggestions adaptées et surtout en partageant notre démarche chez Encuentro Gestion de la boutique Assurer le réassort des rayons et maintenir une présentation attrayante. Veiller à la propreté et au rangement de la boutique. Profil recherché : Une première expérience réussie dans la vente, la relation client ou le service. Intérêt marqué pour les produits haut de gamme et les histoires qu'ils racontent. La maîtrise de l'anglais est un atout Excellente communication, sens de l’écoute et capacité à fidéliser une clientèle locale et internationale. Capacité à travailler rapidement lors des périodes d’affluence en équipe mais aussi de façon autonome dans les tâches quotidiennes. Ce que nous offrons Un contrat en CDD, du lundi au dimanche avec deux jours de repos hebdomadaires. Une formation sur nos produits, nos terroirs et nos procédés artisanaux. Une opportunité de travailler dans un environnement chaleureux et passionnant. Type de contrat : CDD Novembre-Decembre 35h Processus de recrutement Echange en visio 15 minutes avec Jérémy, Responsable Développement & Structuration Entretien à la manufacture avec Jérémy et Mathilde, Leader boutiques. Prise de références et rencontre avec l’équipe
