Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique et rattaché(e) au Chef de Service Exploitation et Support des Infrastructurestes missions seront les suivantes :
-Assurer le Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures,
-Assurer le Support de Niveau 2 et 3 et résoudre les tickets utilisateurs,
-Traiter, analyser les incidents et les demandes,
-Apporter une assistance aux utilisateurs (en physique, par téléphone ou via messagerie),
-Réaliser le support et le dépannage des postes de travail et applications par PMAD,
-Rédiger et mettreen oeuvre desprocédures pour le support de niveau 1 et 2,
-Participer à la gestion et la maintenance du parc informatique
-Améliorer la qualité de service auprès des utilisateurs.
Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s'étoffer selon la motivation du candidat et les besoins d'OPCO Mobilités.
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